物流快递与旅游出行偏好客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了解您在物流快递服务和旅游出行方面的偏好与满意度,以便我们持续优化服务,诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟,您的回答将为我们提供宝贵参考。
在过去的6个月中,您使用快递寄送包裹的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
您通常选择快递服务的主要原因是?(可多选)
价格实惠
配送速度快
服务网点/自提点多
包装专业
客服响应及时
品牌信誉好
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进?
    ____________
您更倾向于在旅游出行前,通过哪种方式预订交通(如机票、火车票)和住宿?
综合旅游平台(如携程、飞猪)
航空公司/铁路官网
酒店官网/APP
线下旅行社
比价网站后直接预订
规划一次旅行时,哪些因素对您的目的地选择影响最大?(可多选)
旅行费用预算
目的地风景与文化
当地美食
安全与治安状况
交通便利程度
亲友推荐
社交媒体/网红推荐
气候季节
您通常的旅行方式更接近以下哪一种?
精心规划,详细到每日行程
有大致框架,留有机动时间
随心所欲,走到哪算哪
完全跟随旅行团安排
综合考虑价格、服务、体验,您向朋友推荐您最近一次主要旅行所使用的出行预订平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中,您对物流/快递服务(如邮寄明信片、寄送行李或购买特产寄回)有需求吗?
经常有
偶尔有
几乎没有
从未有过
如果您在旅行中需要寄送物品,您会关注快递服务的哪些特点?(可多选)
国际/跨区域寄送能力
上门取件便利性
运输速度
包裹追踪信息清晰
价格透明合理
包装材料提供
多语言客服支持
请对您最近一次旅行中的整体交通(如航班、铁路、租车)体验满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“快递物流”与“旅游出行”服务在未来是否有结合点?(例如:景区特产直达寄送、行李门到门托运服务等)
非常有潜力,是强需求
有一定结合点,但非必需
关联不大,各自独立发展
没考虑过这个问题
如果有一项服务,能在您旅行出发前就将部分行李直接快递至目的地酒店,您对此有何看法或担忧?
    ____________
您通常通过什么渠道获取旅游灵感或攻略信息?
小红书、抖音等社交媒体
马蜂窝、穷游等垂直社区
朋友/家人推荐
电视、杂志等传统媒体
旅行社宣传册
您希望旅游平台或快递公司提供哪些增值服务来提升出行体验?(可多选)
行程中的实时快递寄送
目的地本地特产代购及寄送
行李保险与全程追踪
与景点门票绑定的快捷行李寄存
环保包装材料选项
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的常住城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外
您个人的年均旅行次数(包括商务和休闲)大约是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
对于物流快递和旅游出行服务的融合发展,您还有什么其他意见或期待?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建