您在过去一年内，使用快递/物流服务的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每月4-6次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常邮寄的物品类型主要是？
文件/票据
普通衣物/日用品
电子产品
生鲜食品
易碎品/工艺品
其他高价值物品
在您过去的邮寄经历中，是否遇到过物品丢失、损坏或延误的情况？
当您邮寄物品时，最关注哪些方面？（最多可选3项）
价格
运输速度
安全性（防丢/防损）
客服响应速度
物流信息透明度
上门取件/派送服务
包装服务
您在过去邮寄物品时，是否主动购买过保价或附加保险？
如果您未购买过保险，主要原因是什么？（若上题选“从未购买”请回答此题）
认为发生意外的概率很低
保费太贵/不划算
理赔流程复杂/担心无法赔付
不了解如何购买
物品价值不高，无需保险
其他
您认为当前快递/物流公司提供的保险服务，其保费定价合理程度如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种保险购买方式？
按次购买，邮寄时自主选择
购买月度/年度套餐，覆盖所有邮寄
与常用快递公司账户绑定，自动为高价值订单投保
无所谓
您希望保险能覆盖哪些风险？（最多可选3项）
完全丢失
部分损毁
全部损毁
运输延误
信息泄露
错误派送
您对快递/物流公司处理保险理赔的效率和公正性信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一个便捷、透明的线上自助理赔流程（如：手机拍照上传、进度实时追踪），会多大程度上提升您购买保险的意愿？
综合考虑价格、服务和安全性，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递/物流公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道了解快递/物流服务信息？（可多选）
快递公司官网/APP
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如微信、微博）
朋友/同事推荐
线下广告/传单
搜索引擎
如果推出一种新型保险，保费更低但需您自行完成更简单的防损包装（如使用指定包装材料），您是否愿意尝试？
总体而言，您对您最常使用的快递/物流公司的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于快递/物流保险服务，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/创业者
自由职业者
退休人员
其他