请问您目前与物流快递行业的关系是？
我是物流/快递公司员工
我是物流/快递服务的客户
我既是员工也是客户
其他
您的年龄段是？
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是否有子女正在接受或即将接受K-12（幼儿园至高中）教育？
（针对有K-12子女的受访者）在子女教育方面，您家庭每年的总投入（包括学费、补习班、兴趣班等）约占家庭年收入的比例是？
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-40%
40%以上
（针对有K-12子女的受访者）您认为在子女教育上，哪些方面的投入最为重要？
优质学校的学费
学科课外辅导
艺术/体育等兴趣培养
游学/夏令营等拓展活动
购买学习设备/资料
家庭教育陪伴时间
（针对有K-12子女的受访者）请评价您对目前子女教育投入效果的满意程度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（针对物流/快递员工）您认为当前的工作收入水平，在满足子女教育投入需求方面压力如何？
压力非常大，难以满足
压力较大，需要精打细算
压力一般，基本可以满足
压力较小，能够较好满足
无压力，完全能够满足
（针对物流/快递员工）您希望公司或行业在支持员工子女教育方面提供哪些帮助？（例如：教育补贴、奖学金、子女托管服务等）
作为物流/快递服务的客户，您在过去一年中使用该服务的频率是？
作为客户，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用过的物流/快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最常使用的物流/快递公司在“包裹送达时效”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的物流/快递公司在“包裹完好程度”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的物流/快递公司在“客服人员服务态度”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的物流/快递公司在“投诉处理效率与结果”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流/快递服务最需要改进的方面是？
配送速度
配送费用
包裹安全与追踪
末端配送服务（如送货上门）
客服沟通与问题解决
环保包装
如果物流/快递公司推出一项“客户忠诚度计划”，将部分消费积分转化为对员工子女教育基金的支持，您对此的参与意愿如何？
非常愿意参与
比较愿意参与
一般，无所谓
不太愿意参与
完全不愿意参与
对于物流/快递行业如何更好地平衡员工福利（如子女教育支持）与提升客户服务质量，您有何其他建议或想法？