人力资源价格接受度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的服务价值,诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求,并为您提供更具竞争力的服务方案。
您与我们的合作时长是?
首次合作
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您本次主要咨询/购买的是哪一类人力资源服务?
招聘与猎头
薪酬外包与核算
社保/公积金代理
员工培训与发展
人力资源咨询
劳务派遣/外包
其他
请对本次服务的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前的服务价格水平如何?
非常昂贵,难以接受
比较昂贵,但可以接受
价格适中,物有所值
价格较低,性价比高
不确定/不了解市场行情
您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,我们服务的核心价值主要体现在哪些方面?(可多选)
专业能力与经验
服务响应速度
流程标准化与合规性
问题解决效率
客户沟通体验
价格优势
其他
与市场上同类服务相比,您认为我们的价格定位?
显著高于市场
略高于市场
与市场持平
略低于市场
显著低于市场
不了解
请对我们服务人员的专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果我们在保持现有服务质量的前提下,价格上调5%,您的态度是?
完全无法接受,将考虑更换供应商
难以接受,会尝试协商
可以接受,但希望获得更多增值服务
完全可以接受
不确定
如果我们的价格下调5%,但相应减少部分非核心服务(如报告频率、专属顾问时间),您的态度是?
非常欢迎,希望降低成本
可以考虑,需明确具体减少的服务
不希望降价,更愿维持现有服务完整性
不确定
您更倾向于哪种付费模式?(可多选)
按项目/人头固定收费
按服务使用量阶梯收费
年费/会员制打包收费
基础服务费+增值服务额外收费
其他
请对我们提供的服务性价比进行评分(1分性价比很低,5分性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在未来的合作中,您最希望我们在哪个方面进行改进?
降低服务价格
提升服务响应速度
增加服务项目或内容
提供更灵活的付费方案
加强专业深度与定制化
其他
请描述一个我们服务中让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
    ____________
您获取人力资源服务商信息和价格的主要渠道是?
同行/朋友推荐
行业展会/会议
网络搜索/广告
销售主动联系
其他
在选择服务商时,哪些因素是您的核心决策依据?(可多选)
价格
品牌口碑
服务团队的专业性
过往合作经验
服务方案的匹配度
合同条款的灵活性
其他
请对我们与您的沟通效率与顺畅度进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的企业规模是?
微型企业(10人以下)
小型企业(10-99人)
中型企业(100-999人)
大型企业(1000人以上)
您在企业中负责的职能与人力资源管理的相关度是?
专职人力资源管理者
业务部门负责人,兼管本部门人事
财务/行政负责人,兼管人事
企业创始人/CEO
其他
对于我们的服务和定价,您是否有任何其他具体的意见或建议?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建