您与本公司人力资源部门的主要接触身份是？
内部员工
外部求职者
合作供应商/合作伙伴
离职员工
其他
在最近一年内，您与人力资源部门接触的频率大约是？
从未接触
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请对人力资源服务的整体专业度进行评分（1分代表非常不专业，5分代表非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源服务人员的响应速度进行评分（1分代表非常慢，5分代表非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源服务流程的清晰度与便捷性进行评分（1分代表非常不清晰/不便，5分代表非常清晰/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向他人推荐本公司的人力资源服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您曾接触过以下哪些人力资源服务模块？（可多选）
招聘与入职
薪酬福利
绩效考核
员工关系与咨询
培训与发展
离职手续办理
社保/公积金办理
其他
在您接触的服务模块中，哪一项给您留下的印象最好？
招聘与入职
薪酬福利
绩效考核
员工关系与咨询
培训与发展
离职手续办理
社保/公积金办理
都很好
都不好
不确定/未接触
在您接触的服务模块中，哪一项最需要改进？
招聘与入职
薪酬福利
绩效考核
员工关系与咨询
培训与发展
离职手续办理
社保/公积金办理
都不需要
不确定/未接触
当您通过线上渠道（如HR系统、邮件、即时通讯工具）联系人力资源部门时，问题通常能得到解决吗？
当您通过线下渠道（如面对面、电话）联系人力资源部门时，问题通常能得到解决吗？
您认为当前人力资源服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
政策透明公开
沟通态度友善
问题解决高效
信息准确无误
流程设计合理
系统操作便捷
个性化关怀
其他
您认为当前人力资源服务最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
简化办事流程
提升响应速度
加强政策宣导与解释
提高信息准确性
优化线上服务平台
增加服务渠道
提升服务人员专业能力
增强服务主动性
其他
您认为人力资源部门在支持公司/组织业务发展方面扮演的角色重要吗？
关于人力资源服务的政策、流程或系统操作，您是否有任何不清楚或希望获得更详细说明的地方？
请分享一次您认为最满意或最不满意的人力资源服务经历及其原因。
对于提升人力资源服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本公司/组织的司龄/合作时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
不适用（外部人员）
您所在的部门/业务领域是？
技术/研发
产品/设计
市场/销售
运营/客服
职能支持（财务、行政等）
生产/供应链
其他
不适用（外部人员）