您在过去一年中，是否使用过我司提供的人力资源服务（如：招聘、薪酬、社保、培训、咨询等）？
您主要通过以下哪些渠道了解或接触我司的人力资源服务？（可多选）
公司官方网站
手机APP/小程序
微信公众号/企业微信
电子邮件/短信通知
线下服务网点/柜台
电话客服热线
销售人员/客户经理直接联系
行业展会/推介会
合作伙伴推荐
搜索引擎/网络广告
总体而言，您对我司人力资源服务渠道的易用性（如：界面清晰、操作简便、信息易查找）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的渠道中，哪个是您获取人力资源服务信息的**首选渠道**？
公司官方网站
手机APP/小程序
微信公众号/企业微信
线下服务网点/柜台
电话客服热线
客户经理
其他（请在下题说明）
您对我司人力资源服务渠道的**信息准确性**（如：政策、流程、费用说明清晰无误）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司人力资源服务渠道的**响应速度**（如：页面加载、客服接听、问题反馈时效）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，您最倾向于通过哪个渠道寻求帮助或投诉？
电话客服热线
在线客服（网站/APP内）
微信公众号留言
发送电子邮件
联系专属客户经理
前往线下服务点
不寻求帮助
您认为目前我司的人力资源服务渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
操作流程过于复杂
页面/界面设计不友好
信息更新不及时
客服专业能力不足
响应速度慢
各渠道信息不一致
缺乏个性化服务
移动端体验不佳
线下网点太少/不便
其他（请在下题说明）
您是否使用过我司的**移动端应用（APP或小程序）**办理人力资源业务？
基于您整体的使用体验，您有多大可能向同事或商业伙伴推荐我司的人力资源服务渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来我司通过哪些新渠道或形式提供人力资源服务？（可多选）
人工智能在线助手/聊天机器人
视频客服/远程指导
社交媒体平台（如抖音、LinkedIn）
一站式集成门户（整合所有服务）
自助服务终端机
定期线上直播/答疑
其他（请在下题说明）
请具体描述您对未来人力资源服务渠道的期望或创新想法。
您的企业规模属于以下哪一类？
微型企业（员工 <10人）
小型企业（员工10-99人）
中型企业（员工100-499人）
大型企业（员工≥500人）
个人用户/自由职业者
您在企业中主要负责或接触的人力资源相关职能是？
全面负责人力资源管理
招聘与配置
薪酬福利
培训与发展
员工关系/行政
财务/采购（涉及HR服务采购）
企业管理者/决策者
其他
您与我司的合作时长大约是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上