您与本公司/机构的关系是？
内部员工
外包员工
实习生
候选人（已入职）
候选人（未入职）
其他
您接触人力资源服务的主要目的是？
薪酬福利咨询
社保公积金办理
招聘面试
入职/离职手续
培训与发展
员工关系咨询
其他
总体而言，您对当前所获得的人力资源服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对人力资源服务人员的专业能力（如知识储备、解答准确性）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对人力资源服务人员的响应速度（如邮件/电话回复、问题处理时效）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对人力资源服务的沟通态度与服务质量（如耐心、尊重、清晰度）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐我们的人力资源服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过以下哪些渠道获取人力资源服务？（可多选）
HR系统/自助平台
电子邮件
电话沟通
面对面咨询
即时通讯工具（如企业微信/钉钉）
公告/通知
其他
您认为当前人力资源服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
流程清晰易懂
政策透明公开
办理效率高
人员态度友善
信息准确无误
系统操作便捷
个性化服务
其他
您认为当前人力资源服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化流程手续
提升响应速度
加强政策宣导
提高系统稳定性与易用性
增加服务渠道（如线上客服）
提升服务人员专业深度
提供更多自助服务选项
其他
在处理您的事务时，人力资源部门是否做到了“一次性告知”所需材料与流程？
人力资源部门提供的政策或流程信息是否易于理解和查询？
您认为人力资源部门在维护员工权益/解决员工关切方面的表现如何？
非常积极主动
比较积极主动
一般
比较被动
非常被动
您对人力资源部门组织的培训、文化活动等员工发展项目的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未参与
请简要描述一次您印象最深刻（无论正面或负面）的人力资源服务经历，以及它带给您的感受。
对于提升人力资源服务体验，您最重要的一个建议是什么？
您未来更倾向于通过哪种主要方式获取人力资源服务？
完全线上自助
线上为主，线下为辅
线上线下并重
线下为主，线上为辅
完全线下沟通
您希望人力资源服务未来能增加哪些功能或服务？（可多选）
7x24小时智能问答机器人
移动端一站式服务平台
个人数据与报告可视化
在线预约与进度跟踪
定制化政策推送
心理健康与职业咨询
其他
综合所有因素，您对公司/机构人力资源部门的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您在本公司/机构的司龄是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们针对您的反馈进行进一步沟通（选填）。