您目前在公司所属的部门是？
技术研发部
市场销售部
产品运营部
职能支持部（人事/财务/行政等）
其他
您在公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对公司人力资源（HR）服务的便捷性满意度如何？
您通常通过以下哪些渠道获取或办理HR相关事务？（可多选）
HR自助服务平台/APP
直接联系HR专员
部门行政助理
公司内部即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
公司内网公告/邮件
其他
您认为公司HR自助服务平台（或相关系统）的界面是否清晰、易于操作？
非常清晰易用
比较清晰，偶尔需要查找
一般，操作逻辑有待优化
比较混乱，难以找到所需功能
未使用过或不清楚
您在HR自助服务平台办理事务（如请假、报销、证明开具等）时，流程是否顺畅？
非常顺畅，一气呵成
基本顺畅，偶尔有小问题
一般，步骤较多或偶有卡顿
不太顺畅，经常遇到问题
未使用过
请对HR相关政策和制度的查询便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系HR人员咨询问题时，通常能得到多快的响应？
即时或当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
很少得到回应
HR人员对您问题的解答是否清晰、准确、有帮助？
总是非常清晰有帮助
大多数时候清晰有帮助
有时清晰，有时模糊
经常不够清晰或解决不了问题
很少能获得有效解答
在过去一年中，您使用过或接触过以下哪些HR服务？（可多选）
入职手续办理
劳动合同签订与续签
薪资福利查询与发放
绩效考核流程
培训申请与参与
请假、加班、调休申请
离职手续办理
员工活动/福利申领
其他
您认为以上服务中，哪一类流程的便捷性最需要改进？
入职/离职手续
考勤与假期管理
薪酬福利查询与发放
绩效考核与反馈
培训与发展
员工关系与咨询
都较为便捷，无明显短板
公司HR相关通知（如政策更新、活动预告、流程变动等）的传达是否及时、有效？
非常及时，渠道明确
比较及时，但偶尔会遗漏
一般，有时会错过重要信息
不太及时，信息传递混乱
非常滞后，经常事后才知道
基于您目前的体验，您有多大可能向公司内其他同事推荐使用现有的HR服务渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来在HR服务便捷性方面，优先在哪些方面进行提升？（可多选）
优化线上系统功能与稳定性
简化各类申请审批流程
提供更清晰的政策解读与指南
增加HR服务的在线咨询/智能客服
缩短事务处理与反馈周期
加强移动端（APP/小程序）的服务能力
其他
与您所了解的同行业其他公司相比，您认为本公司HR服务的整体便捷性处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
稍有落后
明显落后
不了解
对于提升公司人力资源服务的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加某项线上功能、优化某个具体流程等）
您是否愿意在未来参与关于HR服务优化的深度访谈或焦点小组？