您与我们公司人力资源部门接触的频率是？
每月一次或以上
每季度一次
每半年一次
每年一次或更少
首次接触
您通常因为何种事务与我们的人力资源部门联系？
薪酬福利咨询/办理
社保/公积金业务
招聘/入职手续
劳动合同/证明办理
培训与发展
离职手续
其他
从0到10分，您有多大可能向同事或朋友推荐我们公司的人力资源服务？
请对人力资源部门服务人员的专业能力进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源部门服务人员的响应速度进行评分。（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源部门服务人员的沟通态度进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种渠道联系人力资源部门？
电话
电子邮件
公司内部系统/平台
当面沟通
即时通讯工具（如企业微信/钉钉）
您认为以下哪些人力资源业务流程的便捷性较高？（可多选）
信息查询（政策、流程）
在线表单填写与提交
业务办理进度跟踪
材料审核与反馈
费用报销相关
证明开具
您认为以下哪些方面是目前人力资源服务需要改进的？（可多选）
流程复杂，步骤太多
信息不透明，找不到指引
线上系统操作不便
响应不及时，等待时间长
沟通效率低，反复确认
服务态度有待提升
其他
您是否能够方便地获取到所需的人力资源政策或流程文件？
非常方便，有清晰的指引和渠道
比较方便，但需要花时间寻找
一般，能找到但过程不顺畅
不太方便，经常找不到
非常不方便，完全无从查找
请对人力资源在线服务平台（如自助系统、APP等）的使用便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，人力资源部门提供的解决方案是否清晰有效？
总是能提供清晰有效的解决方案
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能
完全不能
您对我们人力资源部门的整体服务效率有何具体评价或建议？
与您接触过的其他公司/部门相比，我们人力资源服务的整体水平如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有可比经验
您希望未来人力资源部门在哪些方面提供更便捷的服务？（可多选）
移动端一站式服务
智能问答机器人
流程自动化与提醒
更多线上视频指引
简化审批环节
个性化服务推送
其他
基于本次调查体验，您未来是否愿意继续使用我们的人力资源服务？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
请留下您对提升人力资源服务便捷性最迫切的一条建议：