您在过去一年中，与人力资源部门（HR）接触的主要原因是？
入职/离职手续办理
薪酬福利咨询与办理
考勤与休假管理
培训与发展申请
劳动合同/政策咨询
其他
您通常通过哪种主要渠道联系HR或获取HR服务？
HR系统/自助服务平台
电子邮件
即时通讯工具（如企业微信、钉钉）
电话沟通
前往HR办公室面对面沟通
其他
总体而言，您对HR服务流程的便捷性（如易用性、清晰度）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对HR服务请求的响应速度满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对HR服务人员解决问题的专业性和准确性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向公司内其他同事推荐使用当前的人力资源服务？
您认为目前公司提供的哪些HR自助服务（线上平台）比较便捷有效？
个人信息查询与更新
请假/加班申请与审批
薪资单查询
培训课程报名
证明开具（在职、收入等）
福利项目选择与变更
以上均不便捷
在您看来，当前HR服务在哪些方面存在不便，有待改进？
流程复杂，步骤繁多
线上系统操作不友好、不稳定
政策/制度信息不透明，难以查找
沟通渠道不畅，回复不及时
不同HR人员答复口径不一致
服务时间/地点受限
暂无不便
当您遇到HR相关问题时，是否能快速、清晰地找到负责的对接人或解决方案指引？
您认为公司HR发布的政策、通知等信息是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
您对HR在员工关怀（如生日祝福、困难帮扶等）方面的服务满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您之前的工作经历相比，您如何评价本公司HR服务的整体便捷性？
显著更好
略好一些
差不多
略差一些
显著更差
无可比经历
您希望未来HR在哪些方面能提供更便捷的数字化服务？（可多选）
移动端APP集成更多HR功能
引入智能问答机器人解答常见问题
线上预约HR顾问一对一咨询
更直观的数据看板（如年假余额、福利使用情况）
员工服务流程全线上化、无纸化
其他
请分享一个您经历过的、认为HR服务非常便捷高效的具体事例（可选）。
对于提升HR服务的便捷性与质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的职位类别是？
管理岗
技术/研发岗
市场/销售岗
职能支持岗（如行政、财务）
生产/运营岗
其他
您在本公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上