您所在的企业/组织规模是？
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您本次咨询或使用医疗资源服务的主要身份是？
企业HR/行政负责人
员工本人
员工家属（代员工咨询）
其他
总体而言，您对我们提供的医疗资源对接服务的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道联系我们获取医疗资源信息或服务？
专属客服/顾问
线上自助平台/APP
电话热线
电子邮件
线下活动/宣讲
您对服务人员（如客服、顾问）的专业知识和解答能力的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对获取医疗资源信息（如医院、专家、流程）的响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾使用或咨询过我们提供的哪些类型的医疗资源服务？（可多选）
专家门诊预约/绿通
住院/手术安排
健康体检套餐
线上问诊/健康咨询
第二诊疗意见
海外医疗服务
急救协助
其他
您认为我们提供的医疗资源覆盖范围（如城市、医院、科室）是否充足？
非常充足，完全满足需求
比较充足，基本满足需求
一般，部分需求无法满足
不太充足，经常无法满足
非常不充足
您对医疗资源服务流程的便捷性和清晰度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或朋友推荐我们的医疗资源服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您对我们服务收费的透明度与合理性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您的个人隐私和信息安全是否得到了充分保障？
完全保障，非常放心
基本保障，比较放心
感觉一般
有所担忧
非常担忧
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
扩大合作医院/专家网络
提升线上平台功能与体验
加快服务响应速度
提供更个性化的健康管理方案
增加健康科普与教育活动
优化服务流程，减少环节
降低服务费用
其他
与市场上其他同类服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
您对我们在服务结束后进行的跟进与关怀满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的服务经历，并说明原因。
对于提升医疗资源服务的可及性与客户体验，您还有哪些具体的建议或期待？