法律购买决策因素满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律服务购买决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们深入了解客户需求,并提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内是否有购买(如咨询、委托代理等)法律服务的经历?
在选择法律服务时,您主要会考虑哪些因素?(请选择所有适用的选项)
律师/律所的专业领域与口碑
服务费用与性价比
律师的沟通能力与响应速度
过往成功案例与经验
朋友或同事的推荐
律所的规模与品牌知名度
服务流程的透明度
地理位置或线上服务的便利性
其他
请对“律师/律所的专业领域匹配度”这一因素在您决策中的重要程度进行评分。(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“服务费用与报价的合理性”这一因素在您决策中的重要程度进行评分。(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“律师的沟通效率与亲和力”这一因素在您决策中的重要程度进行评分。(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道寻找和筛选法律服务提供方?
搜索引擎(如百度、谷歌)
律所官方网站或宣传材料
朋友、家人或同事推荐
法律服务平台或APP
行业目录或黄页
社交媒体或专业论坛
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次购买法律服务的律所或律师?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您上次购买的法律服务在“专业能力与问题解决效果”方面的满意度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您上次购买的法律服务在“服务流程透明度与费用说明”方面的满意度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您上次购买的法律服务在“沟通及时性与服务态度”方面的满意度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您上次购买的法律服务在“总体价值与性价比”方面的满意度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,上次法律服务的实际结果如何?
远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为当前法律服务市场在哪些方面有待改进?(请选择所有适用的选项)
费用标准更加透明化
服务流程更加规范化
律师专业水平参差不齐
信息不对称,难以评估
售后服务与跟进不足
线上化、数字化服务体验
其他
未来如有法律需求,您是否会再次考虑选择上次的律所或律师?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升法律服务购买体验,您最重要的建议是什么?
    ____________
您的身份是?
个人消费者
小微企业主/代表
中型企业员工/代表
大型企业员工/代表
政府/事业单位人员
其他
您通常涉及的法律事务类型是?(可多选情境,但请选择最主要的一项)
婚姻家庭、继承
合同纠纷、债务
劳动争议
知识产权
公司事务(股权、并购等)
房产纠纷
刑事辩护
行政事务
其他
您个人或贵司每年在法律服务上的预算大致为?
1万元人民币以下
1万 - 10万元人民币
10万 - 50万元人民币
50万 - 100万元人民币
100万元人民币以上

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