法律购买决策因素与用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于法律服务购买决策因素及用户体验的调研。您的宝贵意见将有助于法律服务提供者更好地理解客户需求,优化服务体验。本问卷为匿名调查,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
请问您在过去三年内,是否因个人或企业事务购买过付费的法律服务?
是,购买过
否,从未购买过
您最近一次购买法律服务的主要目的是什么?
婚姻家事(如离婚、继承)
房产交易/租赁纠纷
劳动争议
合同起草/审查
债务纠纷
知识产权保护
刑事辩护
公司设立/股权
其他
您是通过何种主要渠道找到并选择了最终的法律服务提供者?
朋友/家人/同事推荐
律师/律所官网
搜索引擎(如百度、谷歌)
法律咨询平台/APP
线下广告/活动
企业长期合作律所
其他
在您选择律师或律所时,以下因素对您决策的重要性如何?请为“律师/律所的专业领域与口碑”打分。(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择律师或律所时,以下因素对您决策的重要性如何?请为“服务费用的明确性与合理性”打分。(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择律师或律所时,以下因素对您决策的重要性如何?请为“初步沟通的响应速度与服务态度”打分。(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择律师或律所时,以下因素对您决策的重要性如何?请为“成功案例或过往经验展示”打分。(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您与律师的沟通过程中,您更偏好或认为高效的沟通方式有哪些?(可多选)
面对面会议
电话沟通
微信/即时通讯工具
电子邮件
律所客户平台/系统
视频会议
在服务过程中,律师向您同步案件进展的频率和清晰度如何?
非常及时且清晰,主动告知
比较及时,询问后会详细说明
一般,需要反复询问
不太及时,信息模糊
几乎没有进展同步
您对最终法律服务的结果(如判决结果、合同达成、问题解决程度等)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
整体而言,您对本次法律服务体验的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您本次的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这位律师或这家律所?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的法律服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
费用透明度与性价比
服务流程的标准化与规范化
沟通的及时性与主动性
律师的专业能力与经验
数字化服务体验(如在线查询、文件传递)
服务结果的确定性
其他
未来如有法律需求,您再次选择同一家律所或同一位律师的可能性有多大?
极有可能
有可能
不确定
可能性较小
完全不可能
请分享一次您认为特别满意或特别不满意的法律服务经历,以及它带给您的启示。(选填)
    ____________
您的身份是?
个人客户
小微企业主/管理者
中型企业员工/管理者
大型企业员工/管理者
其他

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建