在过去一年中,您乘坐飞机的频率大约是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在选择航班时,您最优先考虑的前三项因素是什么?(请选择三项)
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与口碑
飞行安全记录
直飞/中转便利性
常旅客计划(里程累积)
机上服务与餐食
座椅空间与舒适度
免费行李额
航班准点率
请对“机票价格”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航班时刻(出发/到达时间)”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航空公司品牌与口碑”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
线下旅行社/代理
公司差旅部门
您是否愿意为了更低的票价,而选择在非理想时间(如深夜或清晨)起降的航班?
在预订机票时,您是否会主动比较不同航空公司的行李托运政策?
在预订机票后,您最关注哪些后续服务?(可多选)
航班动态(延误/取消)通知
在线值机与选座
行李追踪
特殊餐食预订
机上Wi-Fi预订
升舱或积分兑换机会
在机场办理值机和安检的体验,对您整体旅行满意度的影响有多大?
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
影响非常小
请对您最近一次乘坐航班的“值机与登机流程效率”进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次乘坐航班的“客舱环境与座椅舒适度”进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次乘坐航班的“客舱乘务员服务态度与专业性”进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机上餐食和饮品的质量,会影响您未来再次选择该航空公司吗?
会,是重要决定因素
可能会,有一定影响
不太会,影响很小
完全不会,不关心此项
您认为目前国内航空公司在哪些方面最需要改进?(可多选)
票价透明度与合理性
航班准点率
行李托运服务与赔偿
机上餐食质量与选择
客舱座椅空间与舒适度
客服热线响应与问题解决
常旅客计划价值
移动应用(APP)功能与体验
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的这家航空公司?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
未来,您是否愿意尝试使用“碳积分”或支付额外费用来支持更环保的飞行选择?
非常愿意
比较愿意
视具体情况(如费用)而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升航空旅行整体体验,您还有什么具体的建议或期待?