在过去一年中，您个人或您所在的企业是否使用过外部律师事务所或法律咨询平台的服务？
您主要通过何种方式寻找和选择法律服务机构？
朋友/同事推荐
网络搜索（如百度、垂直法律平台）
行业口碑/品牌知名度
广告宣传（线上或线下）
其他
当您考虑选择一家法律服务机构时，以下哪些因素对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）
律师/团队的专业能力与经验
服务响应速度与沟通效率
收费标准与性价比
品牌声誉与行业口碑
服务领域的专精程度
客户服务体验与流程便捷性
成功案例与过往业绩
您目前主要合作或最常考虑的法律服务品牌是？（若没有固定品牌，请选择“无固定偏好”）
金杜律师事务所
中伦律师事务所
大成律师事务所
锦天城律师事务所
无固定偏好，视具体案件而定
其他（请在下题说明）
（接上题）若您选择了“其他”，请简要说明您考虑或合作的其他主要品牌。
总体而言，您对当前主要合作/考虑的法律服务品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐您当前主要合作/考虑的法律服务品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该品牌在哪些方面做得比较出色？（可多选）
专业法律意见质量高
律师沟通耐心、清晰
处理案件效率高
收费透明合理
售后服务与跟进及时
品牌形象专业可信
您认为该品牌在哪些方面仍有改进空间？（可多选）
降低服务费用
提升响应速度
增强服务流程的标准化与透明度
拓展更专业的细分领域
改善线上平台或工具的使用体验
加强客户关系维护
除了您主要考虑的品牌，您是否了解或接触过其他同类型的法律服务机构作为备选？
是，了解并接触过
是，仅了解但未接触
否，不太了解
您是通过哪些渠道了解到这些竞品机构的？（可多选）
行业媒体报道
社交网络（如微信、知乎、LinkedIn）
行业会议或活动
竞争对手的广告
朋友或同行推荐
搜索引擎结果
与您的主要选择相比，这些竞品机构最吸引您的一点是什么？
更具竞争力的价格
在特定领域有更强的专业口碑
更便捷的数字化服务体验
更灵活的合作模式
更积极的营销推广
没有特别吸引点
在什么情况下，您可能会考虑更换目前主要合作的法律服务品牌？
出现重大服务失误或专业错误
费用上涨幅度超出承受范围
核心服务律师离职
出现了在专业或性价比上明显更优的替代者
长期合作缺乏创新或增值服务
暂时没有更换打算
您认为法律服务品牌的“忠诚度”对您而言重要吗？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些举措能有效增强您对某个法律服务品牌的忠诚度？（请选择所有您认为重要的）
提供老客户专属折扣或积分
定期提供行业法律资讯或风险提示
举办客户专属的交流或培训活动
建立长期、稳定的专属服务团队
开发便捷的客户自助查询或管理工具
出色的危机处理与客诉解决能力
未来一年，您个人或企业使用外部法律服务的预期频率是？
您更倾向于通过哪些新兴方式获取或管理法律服务？（可多选）
一站式法律电商平台
基于SaaS的合同管理与合规工具
线上即时法律咨询（如图文、电话咨询）
律师直播/短视频普法
人工智能初步法律文件审阅
暂时没有兴趣尝试
您的角色是？
企业法务/合规负责人
企业管理者/创始人
个人用户（有法律需求）
律师/法律行业从业者
其他
对于提升法律品牌的服务体验与客户忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？