酒店品牌忠诚度竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店品牌选择与忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
在过去12个月内,您因商务或休闲旅行入住酒店的频率是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
几乎没有
当您选择一家酒店时,以下哪些因素是您最优先考虑的?(最多可选3项)
地理位置/交通便利性
价格/性价比
品牌声誉与口碑
客房设施与舒适度
卫生与清洁状况
会员权益与积分
餐饮服务(早餐等)
前台服务效率与态度
免费Wi-Fi与网络质量
停车便利性
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官方App/网站
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com等)
电话直接预订
公司/旅行社统一安排
其他
您是否加入了某家或某几家酒店集团的会员计划?
是,我是1-2家酒店的会员
是,我是3家及以上酒店的会员
否,但我有兴趣加入
否,且没有兴趣加入
总体而言,您对您最常入住/最喜爱的酒店品牌的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常入住/最喜爱的酒店品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该酒店品牌最吸引您、让您保持忠诚的优势是什么?(最多可选3项)
稳定的服务质量
丰厚的会员积分与兑换
优越的地理位置网络
独特的设计与文化氛围
高性价比
卓越的客户服务
创新的科技应用(如智能客房、快速入住)
优质的餐饮体验
强大的品牌形象
其他
在什么情况下,您可能会考虑尝试或转向一个竞争酒店品牌?
价格明显更低
有更好的地理位置
对现有品牌的服务感到失望
被新品牌的营销活动或设计吸引
朋友/同事的强烈推荐
积分或优惠活动更具吸引力
其他
与您最常入住的品牌相比,您认为其他竞争品牌在“价格竞争力”方面表现如何?(1分=差很多,5分=好很多)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您最常入住的品牌相比,您认为其他竞争品牌在“数字化体验(如App、自助入住)”方面表现如何?(1分=差很多,5分=好很多)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为一次不愉快的体验,而决定不再入住某个酒店品牌?
是,且之后再也没有入住过
是,但后来因某些原因又尝试过
否,我会再给一次机会
否,我从未有过非常不愉快的体验
您通常通过哪些渠道了解新的酒店品牌或促销信息?(可多选)
社交媒体(微信、微博、小红书等)
在线旅行平台广告
朋友/家人/同事推荐
酒店官网/官方邮件
旅游博主/KOL推荐
搜索引擎广告
传统媒体(电视、杂志)
其他
对于酒店推出的“非住宿”服务(如联合品牌信用卡、零售商品、餐饮外卖等),您的态度是?
非常有兴趣,会尝试
有点兴趣,视具体情况而定
不太感兴趣,我更关注核心住宿服务
完全不感兴趣
请用一个词或短语描述您心目中“理想酒店品牌”应具备的最重要特质。
    ____________
未来一年,您预计在酒店住宿上的支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的常住城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您的个人税前月收入大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露

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