在过去一年中，您因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？
每月1次或更多
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
几乎不住
您通常通过什么渠道预订酒店？
酒店官网/APP
携程/飞猪/美团等OTA平台
公司差旅系统
电话直接预订
其他
选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）
地理位置/交通便利性
价格/性价比
品牌声誉/口碑
会员权益与积分
客房设施与舒适度
卫生与清洁状况
餐饮服务
员工服务水平
免费Wi-Fi等附加服务
您是否有固定偏好的酒店集团或品牌？
是，我几乎只选择固定的1-2个品牌
是，我有3-5个偏好品牌，会根据情况选择
否，我主要根据价格和位置随机选择
否，我乐于尝试不同的新品牌
如果您有偏好的酒店品牌，最主要的原因是？
累积的会员等级与权益
一致且可靠的服务品质
熟悉的环境与流程带来安全感
品牌调性与我的个人形象契合
价格或套餐有优势
（无固定偏好，此题不适用）
整体而言，您向朋友或同事推荐您最常入住（或最喜欢）的酒店品牌的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）
您认为，一个酒店品牌最能让您产生忠诚感的举动是？
记住我的偏好并提供个性化服务
在价格或升级上给予会员专属优惠
高效处理投诉与问题
持续提供超越预期的惊喜体验
建立情感联结（如关怀问候、本地化推荐）
哪些情况可能导致您放弃一个原本喜欢的酒店品牌，转而选择其竞争对手？（最多选3项）
竞争对手价格明显更低
偏好品牌在目标城市无门店
上次入住体验不佳（如卫生、服务问题）
竞争对手推出了更吸引人的新会员权益
被竞争对手的创新服务或设计吸引
因差旅政策强制更换
社交媒体上看到对偏好品牌的负面评价
请对您最常入住（或最喜欢）的酒店品牌的“会员计划价值”进行评分。（1分=毫无价值，5分=非常有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常入住（或最喜欢）的酒店品牌的“数字化体验（如APP易用性、在线客服）”进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更好的会员权益（如免费早餐、房型升级）而支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于差价
不太愿意
完全不愿意
除了住宿本身，酒店提供的哪些附加服务或体验会显著增强您对品牌的好感？（最多选3项）
高品质的早餐/餐饮
健身房、泳池等康体设施
商务中心/会议服务
本地文化体验活动
贴心的亲子服务
快速入住/退房通道
环保/可持续发展举措
与本地商户的联合优惠
当您尝试一个新酒店品牌后，什么最可能促使您再次选择它？
首次体验远超预期
地理位置特别方便
价格在后续预订中仍有竞争力
其会员计划有吸引力
朋友或同事的强烈推荐
请回想一次您对某酒店品牌感到失望或决定不再光顾的经历。请简要描述原因（如服务、设施、卫生等）。
社交媒体（如小红书、微博、抖音）上的酒店测评内容，会影响您的品牌选择和忠诚度吗？
影响很大，我会参考并可能改变选择
有一定影响，我会关注但不会完全依赖
影响很小，我更相信自己的体验或朋友推荐
完全没有影响
您认为，酒店品牌还可以通过哪些创新方式来提升顾客的忠诚度？（例如：科技应用、社区活动、跨界合作等）
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的差旅类型是？
以商务出差为主
以休闲旅游为主
商务与休闲比例相当
其他