法律使用频率与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们诚挚地邀请您参与本次调查,旨在了解您使用法律服务的频率及对服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足您的需求。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
在过去一年中,您因个人或企业事务,需要寻求专业法律咨询或服务的频率是?
从未需要
每年1-2次
每季度1-2次
每月1次或更多
在过去一年中,您主要因以下哪些事务需要法律支持?(可多选)
合同审查与起草
劳动争议
知识产权保护
公司设立/股权变更
债务纠纷
婚姻家庭/继承
房产买卖/租赁
其他民事诉讼
刑事辩护
日常法律咨询
您通常通过何种主要渠道寻找和选择法律服务提供者?
朋友/同事推荐
律师事务所官网/宣传
线上法律服务平台
律师协会名录
社区/政府法律援助
其他
总体而言,您对过去一年所接触的法律服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,法律服务提供者(律师/律所)的专业能力如何?
非常专业,能精准解决问题
比较专业,基本满足需求
一般,存在一些专业不足
不太专业,经常需要自己补充
非常不专业
您认为,法律服务提供者(律师/律所)的沟通效率与响应速度如何?
非常及时高效
比较及时
一般,有时需要催促
响应较慢,沟通不畅
非常拖沓,难以联系
您认为,法律服务提供者(律师/律所)的收费透明度与合理性如何?
非常透明合理
比较透明合理
一般,部分收费项目不明确
不太透明,感觉收费偏高
非常不透明且昂贵
基于您最近的体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐您使用过的这位律师/这家律师事务所?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一个理想的法律服务体验,最重要的三个因素是什么?(请选择三项)
律师的专业能力与经验
服务收费的合理性与透明度
沟通的及时性与顺畅度
案件处理的结果与效果
服务流程的规范性
律师/助理的服务态度
律所的声誉与品牌
线上服务的便捷性
您是否愿意为更优质、更高效的法律服务支付相对更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
未来,您希望获得哪些形式的法律服务支持?(可多选)
标准化的线上法律文件生成
按次/按时计费的轻量级法律咨询
企业常法顾问服务
重大复杂案件的全程代理
法律知识在线课程/讲座
法律风险定期评估报告
其他
您对使用人工智能(AI)等新技术辅助进行初步法律咨询或文件审查的态度是?
非常欢迎,能提高效率降低成本
比较欢迎,可作为补充参考
中立,需要观察其准确性
比较谨慎,更信任人工服务
完全排斥,不信任其可靠性
请分享一次您最满意或最不满意的法律服务经历,并简要说明原因。(选填)
    ____________
您的身份是?
个人用户
小微企业主/管理者
中型企业员工/管理者
大型企业员工/管理者
政府/事业单位人员
其他
对于提升法律服务的整体质量和客户体验,您还有哪些具体的建议或期望?(选填)
    ____________

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