法律服务质量与满意度评价调研

您好!我们正在进行一项关于法律服务体验与满意度的匿名调研,旨在了解公众对法律服务的评价与需求。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次寻求法律服务是在什么时候?
3个月内
3-12个月
1-3年前
3年以上
从未寻求过
您最近一次寻求的法律服务类型是什么?
民事诉讼/代理
刑事辩护
法律咨询(如合同、婚姻等)
企业/商事法律服务
法律援助
其他
请对为您提供服务的律师/法律工作者的专业能力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对律师/法律工作者与您的沟通效率与清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务收费是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
不适用/未涉及收费
请对整个法律服务流程的便捷性与效率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐这位律师/这家法律服务机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的律师/法律服务机构,最重要的特质是什么?(可多选)
专业能力强,胜诉率高
沟通耐心,解释清晰
收费透明合理
响应迅速,效率高
有责任心,为客户着想
社会声誉好,口碑佳
其他
您主要通过哪些渠道了解或寻找法律服务?
亲友/同事推荐
网络搜索(如百度、法律平台)
律师事务所官网/广告
线下活动/社区宣传
法律援助中心
其他
在您看来,当前法律服务市场存在的主要问题是什么?
收费不透明、过高
服务质量参差不齐
流程复杂、效率低下
信息不对称,难以选择
缺乏有效的投诉渠道
没有问题,都很满意
请对您所接触的法律服务机构的整体环境与设施进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来需要法律服务,您是否会再次选择同一家机构或同一位律师?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
视情况而定
您希望法律服务机构在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更清晰的价格说明
加强律师专业培训
提升线上咨询/办理效率
改善服务态度与沟通
增加服务进度透明度
推出更多普惠性服务
其他
您对本次调研或法律服务行业还有什么具体的意见或建议吗?
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