法律推荐意愿客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量与客户体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们更好地为您及未来的客户服务。问卷匿名填写,所有信息仅用于内部改进,请放心作答。
请问您最初是通过何种渠道了解到我们律所/律师的服务的?
朋友/同事/家人推荐
网络搜索(如百度、知乎)
社交媒体(如微信公众号、微博)
广告(线上或线下)
其他
您本次咨询/委托的法律服务主要涉及哪个领域?
婚姻家事
合同纠纷
劳动争议
房产纠纷
知识产权
刑事辩护
公司法律事务
其他
在初次接触时,接待人员/律师助理的专业性和沟通态度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对为您提供服务的律师的专业知识水平评价如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
律师在解释法律问题、分析案件风险时,表达是否清晰、易于理解?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
律师对案件进展的反馈是否及时、主动?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次服务的收费是否透明、合理?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您最初的期望相比,本次法律服务的结果如何?
远超预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
基于本次的服务体验,您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们律所/律师?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
响应速度快
专业能力过硬
沟通耐心细致
收费透明合理
流程规范清晰
结果令人满意
人文关怀到位
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务响应速度
律师专业深度
沟通频率与方式
服务流程透明度
费用标准与解释
案件结果管理
其他
未来若您或亲友有法律需求,您是否会再次考虑选择我们?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升我们的法律服务质量,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次是作为个人客户还是企业客户接受服务?
个人客户
企业客户

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