客户满意度调查:法律用户推荐意愿

尊敬的客户,感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查,您的反馈对我们至关重要。
您是我们的哪一类客户?
个人客户
中小企业客户
大型企业客户
您使用我们法律服务的频率是?
首次使用
偶尔使用(1-2次/年)
经常使用(3次以上/年)
请对您最近一次接受的法律服务整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们律师的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对律师的沟通效率与响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为我们的服务流程是否清晰、便捷?
非常清晰便捷
基本清晰
一般
有些混乱
非常混乱
您对我们提供的法律解决方案的有效性是否认可?
非常认可
基本认可
一般
不太认可
完全不认可
您认为我们的服务收费是否合理透明?
非常合理透明
基本合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理不透明
基于您的整体体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最有可能促使您推荐我们的服务?(可多选)
专业能力过硬
沟通高效响应快
服务流程清晰
收费合理透明
问题得到有效解决
律师态度亲切
哪些方面最有可能阻碍您推荐我们的服务?(可多选)
专业能力不足
沟通效率低、响应慢
服务流程复杂混乱
收费过高或不透明
问题解决效果不佳
律师服务态度差
与您接触过的其他律师事务所相比,我们的服务处于什么水平?
明显优于其他
略优于其他
与其他相当
略逊于其他
明显逊于其他
您认为我们在哪些具体服务环节或方面有最显著的改进空间?
    ____________
请描述一次我们服务中让您印象最深刻(无论好坏)的经历。
    ____________
未来如有法律服务需求,您是否会再次考虑选择我们?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对我们还有其他的意见或建议吗?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建