法律参与度客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的法律服务。为了持续改进服务质量,提升客户体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将被严格保密。
您本次寻求的法律服务类型是?
民事诉讼
刑事辩护
法律咨询
合同审查/起草
知识产权
公司事务
其他
您是通过何种渠道了解到我们的?
朋友/家人推荐
网络搜索
广告宣传
过往合作
其他
请对您与律师的初次沟通体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,我们的律师是否充分理解了您的案件/需求?
完全理解
基本理解
部分理解
不太理解
完全不理解
律师在解释法律条款和程序时,是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩
非常难以理解
请对律师的专业能力和法律知识水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
律师在案件处理过程中的响应速度如何?
非常及时,远超预期
比较及时,符合预期
一般,偶尔延迟
响应较慢
响应非常迟缓
在服务过程中,您主要通过哪些方式与律师/团队沟通?(可多选)
电话沟通
电子邮件
微信/即时通讯工具
当面会谈
视频会议
其他
您对我们沟通渠道的便捷性和有效性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
律师是否及时向您通报了案件/事务的进展?
总是主动、及时通报
大部分时候会通报
偶尔通报,需要我询问
很少通报
从未通报
请对律师/团队在服务过程中的责任心和投入度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务收费是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
您对本次法律服务最终达成的结果/效果是否满意?
非常满意,远超预期
比较满意,符合预期
一般,基本达到预期
不太满意,未达预期
非常不满意
您有多大可能性将我们的法律服务推荐给您的亲友或同事?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
专业能力
沟通效率
服务态度
响应速度
结果导向
收费透明
其他
您认为我们最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
专业能力
沟通效率
服务态度
响应速度
结果导向
收费透明
流程简化
其他
综合考虑所有因素,您对我们整体法律服务的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请留下您对我们服务的具体意见或建议(如服务亮点、改进细节等):
    ____________
未来如有法律需求,您是否会再次选择我们?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建