法律核心需求客户满意度调查

尊敬的客户:您好!为了更好地了解您对我们法律服务的核心需求与满意度,以便我们持续优化服务、提升服务质量,特邀请您参与本次匿名调查。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间填写。
您本次咨询或委托的法律服务主要涉及哪个领域?
民商事合同纠纷
劳动争议
知识产权
公司股权与治理
婚姻家事与继承
刑事辩护
其他
您最初是通过何种渠道了解到我们律所/律师的?
亲友推荐
网络搜索
行业展会/活动
律师协会/法律服务平台
其他
请对您初次与律师/顾问沟通时,其专业能力和响应速度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,律师对您案件/事务的复杂程度和潜在风险的评估与解释是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
律师为您制定的服务方案(如策略、步骤、时间预估等)是否明确、可行且符合您的预期?
完全符合且超出预期
基本符合预期
部分符合,部分有待商榷
与预期有较大差距
完全没有方案
请对律师在整个服务过程中的沟通频率(如定期汇报进展、及时回应您的疑问)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
律师在服务过程中,是否展现了足够的同理心,能够理解并重视您的情绪与顾虑?
非常理解且重视
比较理解
一般
不太理解
完全忽视
您有多大可能向您的亲友或商业伙伴推荐我们的法律服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务中最值得肯定的方面有哪些?(可多选)
律师的专业知识扎实
服务响应及时高效
沟通清晰、耐心
收费透明合理
案件结果令人满意
团队协作顺畅
其他
您认为我们服务中最有待改进的方面有哪些?(可多选)
服务流程不够规范
沟通不够主动/频繁
费用超出预期或解释不清
专业深度有待加强
服务效率有待提高
团队配合有待优化
其他
您对本次法律服务整体收费的透明度(如报价、计费方式、账单明细)是否满意?
非常满意,完全透明
比较满意,基本清晰
一般,部分细节模糊
不太满意,不够透明
非常不满意,存在疑问
与您付出的费用相比,您认为本次法律服务提供的价值如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
性价比一般
性价比不高
本次法律服务是否达到了您最初设定的核心目标?
完全达到
大部分达到
部分达到
基本未达到
完全未达到
基于本次合作体验,未来如有新的法律需求,您再次选择我们的可能性有多大?
一定会
很可能会
可能会
不太可能
一定不会
对于如何更好地满足您的核心法律需求,您是否有任何具体的建议或期望?
    ____________
请用1-2个词概括您对我们律所/律师的总体印象。
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建