法律服务质量与福利满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我们的法律服务质量与员工福利体系,特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将为我们提供重要的改进方向,感谢您的支持与配合!本次调查预计耗时约5-8分钟。
您在过去一年中,主要接受过本机构提供的哪一类法律服务?
诉讼代理
合同审查与起草
法律咨询
专项法律顾问
知识产权保护
其他
您对过去一年所接受法律服务的整体质量评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对法律服务提供者的专业能力进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对法律服务提供者的响应速度与沟通效率进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的法律服务在多大程度上解决了您的实际问题?
完全解决
大部分解决
部分解决
解决效果有限
未能解决
您认为我们提供的法律服务在哪些方面有待提升?(可多选)
服务流程的透明度
收费标准的合理性
案件/项目的进展沟通
法律文书的专业性与清晰度
对客户需求的深入理解
其他
关于提升法律服务质量,您最希望我们改进的一点是什么?
    ____________
您是否了解我们为您提供的相关福利(如:会员折扣、免费法律讲座、年度法律体检等)?
非常了解
基本了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您在过去一年中使用过哪些我们提供的福利项目?
全部使用过
使用过大部分
使用过少数几项
知道但未使用过
不清楚有哪些
请对您所了解的福利项目的实用性(对您个人/企业的帮助程度)进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的福利体系对您选择或继续使用我们的服务有多大影响?
决定性影响
重要影响因素
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您希望未来增加或强化哪些类型的福利?(可多选)
更灵活的费用减免或折扣
更多线上法律知识课程/讲座
专属客户经理服务
行业交流与 networking 活动
法律风险预警与提示服务
其他
您如何评价我们向您传递服务信息与福利信息的渠道和频率?
渠道多样、频率适中,信息获取便利
渠道合适但信息过多
渠道合适但信息不足
渠道有限,信息难以获取
从未接收到相关信息
基于您整体的服务与福利体验,您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐我们?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内,是否有新的法律服务需求?
有明确需求
可能有需求
暂时没有
不确定
您更倾向于通过哪种主要方式与我们保持联系?
电子邮件
微信/企业微信
电话
定期线下拜访
客户专属门户网站/APP
请留下您对我们法律服务和福利体系的任何其他意见或建议(可选):
    ____________

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