法律数据安全认知与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务质量,特别是法律数据安全方面的专业能力,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求,并优化我们的服务流程。问卷预计耗时5-10分钟,感谢您的支持!
您是我们公司的哪一类客户?
个人客户
企业客户
机构客户
其他
您与我们公司合作的时间有多长?
首次合作
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您最常使用我们公司的哪一类法律服务?
诉讼与仲裁
法律咨询与顾问
合同起草与审查
知识产权保护
数据合规与网络安全
其他
整体而言,您对我们公司提供的法律服务质量满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在委托或咨询我们处理涉及敏感信息(如商业秘密、个人隐私数据)的法律事务时,您对数据安全性的关注程度是?
完全不关注
不太关注
一般
比较关注
高度关注
您认为,在您接触的律师或法律顾问中,他们主动提及或解释数据安全保护措施的情况如何?
从未提及
很少提及
有时提及
经常主动解释
总是详细解释
您认为,在客户数据安全方面,我们公司最需要加强以下哪些环节?(可多选)
文件传输的安全性
信息存储的保密性
内部人员访问权限管理
与客户沟通渠道的安全性
数据泄露应急预案
向客户普及数据安全知识
其他
您对我们公司在处理您的法律事务时,保护您个人或企业信息机密性的信任程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们是否曾向您提供过清晰的数据安全政策说明或保密协议?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,从未提供
记不清
您是否了解我们公司为保护客户数据所采用的主要技术或管理措施(如加密、权限控制等)?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
您认为,数据安全保障能力在您选择或评价一家律师事务所时的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些渠道了解我们所采取的数据安全措施?(可多选)
官网公示
服务协议/合同条款
客户经理/律师口头介绍
宣传册或电子简报
专门的客户培训/说明会
其他
假设发生意外情况(如邮件误发),您认为我们公司处理潜在数据泄露事件的响应速度和透明度会如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
基于您对我们公司数据安全保护的整体认知,您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的法律服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他同类服务机构相比,您认为我们在数据安全方面的表现如何?
明显落后
略有不足
大致相当
略有优势
明显领先
您对我们公司在法律数据安全保护方面,还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您是否愿意在未来参与我们关于数据安全政策的更新讨论或测试?
非常愿意
视情况而定
不愿意
最后,您对我们客户服务团队的专业性和响应效率满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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