当您有法律需求时，通常会通过哪些渠道了解或获取服务？（可多选）
线下律师事务所
线上法律咨询平台/APP
电话咨询
熟人/朋友推荐
社交媒体/网络搜索
其他
您选择线上法律咨询服务的主要原因是什么？
便捷性高，随时随地
价格相对透明/实惠
可选择范围广，律师资源多
匿名性，隐私保护较好
未使用过线上服务
您选择线下律师事务所的主要原因是什么？
信任感更强，面对面沟通
案情复杂，需要深度沟通
服务质量有保障
有固定的合作律师或律所
未使用过线下服务
您对线上法律咨询服务的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下律师事务所服务的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上法律咨询服务在哪些方面表现较好？（可多选）
响应速度
咨询费用
操作便捷性
律师专业度
服务态度
信息保密性
其他
您认为线下律师事务所在哪些方面表现较好？（可多选）
沟通深度与效果
律师专业度与经验
信任感与可靠性
服务全面性
问题解决效率
其他
您认为线上法律咨询服务目前存在哪些主要不足？（可多选）
服务质量参差不齐
难以建立深度信任
沟通不够充分，信息易误解
隐私泄露风险
后续服务跟进不足
其他
您认为线下律师事务所服务目前存在哪些主要不足？（可多选）
费用较高
地理位置不便
预约等待时间长
服务流程繁琐
信息不够透明
其他
对于简单的法律咨询（如合同审阅、劳动纠纷咨询），您未来更可能选择哪种方式？
对于复杂的法律事务（如诉讼、重大商业谈判），您未来更可能选择哪种方式？
您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的线上法律咨询平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您有多大可能向朋友或同事推荐您去过的线下律师事务所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为“口碑”在您选择法律咨询服务时的重要性如何？
非常重要，是主要决策依据
比较重要，会参考
一般，会结合其他因素
不太重要
完全不考虑
您通常通过哪些渠道了解法律服务的口碑信息？（可多选）
亲友同事推荐
线上平台用户评价
律师/律所官网
社交媒体/专业论坛
新闻报道
其他
您更信任来自哪种渠道的口碑信息？
亲友、同事等熟人推荐
线上平台的公开用户评价
专业媒体或机构的评测
律师/律所自身的宣传材料
您是否愿意在线上平台（如APP、网站）上分享您对法律服务的评价？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升法律咨询服务的整体口碑，您有什么宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
企业主/管理者
其他