法律睡眠质量客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于法律服务质量与客户满意度的调查,旨在了解您在接受我们服务期间(特别是涉及夜间或紧急事务时)的体验与睡眠影响。您的反馈至关重要,将帮助我们优化服务流程,更好地平衡专业支持与客户身心健康。本次问卷匿名,请根据您的真实感受填写。
您本次寻求法律服务的类型是?
民事诉讼
刑事诉讼
合同/商业纠纷
婚姻家庭/继承
劳动争议
知识产权
其他非诉讼事务(如咨询、文书)
其他
您主要通过何种方式与您的律师/律所沟通?
电话沟通
电子邮件
即时通讯软件(如微信)
当面会谈
视频会议
多种方式结合
在案件处理期间,律师团队与您的沟通频率如何?
非常频繁,几乎每天
比较频繁,每周数次
适中,每周一次左右
较少,每月数次
非常少,只在关键节点
您对律师在正常工作时间(如工作日9:00-18:00)内响应您需求的及时性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的律师/律所是否曾在明显非工作时间(如深夜22:00后,或凌晨)主动联系您讨论案件?
是,经常发生
是,偶尔发生
从未发生
记不清
当您在非工作时间收到律师信息或需要处理法律事务时,这对您的夜间睡眠质量造成了多大影响?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您的睡眠受到影响,主要原因是?(可多选)
担心案件进展而失眠
深夜收到工作信息/文件
需要紧急处理法律事务
与律师沟通产生焦虑情绪
其他事务影响,与法律事务无关
睡眠未受影响
您认为律师在安排沟通和任务时,对您个人作息时间的尊重程度如何?
非常尊重,会主动询问方便的时间
比较尊重,大部分时间安排合理
一般,偶尔会安排在不方便的时间
不太尊重,经常忽略我的时间安排
非常不尊重,完全以他们为中心
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我们的法律服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为,一个理想的法律服务在支持客户的同时,应如何兼顾客户的休息?
严格区分工作与休息时间,非紧急事务绝不在休息时间联系
建立明确的紧急联系通道,非紧急事务在工作时间处理
提前与客户协商好可能的沟通时间范围
提供在线进度查询系统,减少不必要的主动沟通
其他
总体而言,您对本次法律服务解决您核心问题的专业能力满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本次法律服务带给您的整体体验(包括沟通、压力、对生活的影响等)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重法律服务的哪些方面?(请选择最重要的3项)
专业能力与胜诉率
沟通的及时性与清晰度
收费透明与合理性
对客户情绪的理解与安抚
流程高效,节省客户时间
尊重客户隐私与个人时间
律师的个人亲和力
律所的品牌与口碑
对于如何改进法律服务,以更好地保障客户身心健康(特别是睡眠质量),您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在职员工
企业主/管理者
自由职业者
学生
退休人员
其他

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