您所在的企业/机构类型是?
上市公司
非上市股份有限公司
有限责任公司
国有企业
外资企业
政府/非营利组织
其他
您在企业中负责或参与审计相关工作的角色是?
财务负责人/CFO
内审负责人
董事会/审计委员会成员
财务/会计人员
其他
贵公司目前聘请的审计机构类型是?
国际四大会计师事务所
国内大型会计师事务所
国内中型会计师事务所
小型/地方会计师事务所
尚未聘请或正在选择中
请对您当前审计服务供应商的整体满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您当前的审计服务供应商推荐给同行或朋友?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在选择审计服务供应商时,您认为最重要的三个因素是?
品牌声誉与知名度
专业能力与行业经验
服务质量与报告准确性
沟通效率与响应速度
收费水平与性价比
团队稳定性与人员素质
附加服务(如咨询、培训)
地域覆盖与便利性
其他
如果一家审计机构表现良好,您通常会与其合作多久才考虑更换?
1年及以下
2-3年
4-5年
6-10年
10年以上,除非有重大变化
哪些情况最可能导致您考虑更换审计服务供应商?(请选择所有符合的选项)
服务质量明显下降
关键审计人员离职
收费大幅上涨
发现重大审计失误
公司战略或业务结构变化
出现更优性价比的替代选择
品牌声誉受损
沟通不畅或服务态度问题
其他
您认为审计机构的品牌形象(如专业性、可靠性、创新性)对您的忠诚度影响有多大?
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
几乎没有影响
除了年度审计报告,您还看重审计机构提供的哪些增值服务?(请选择所有符合的选项)
财税政策解读与培训
内控与风险管理咨询
财务流程优化建议
行业洞察与趋势分析
IPO或并购相关支持
IT审计与数据安全咨询
不看重增值服务,核心审计做好即可
其他
您主要通过哪些渠道了解审计机构的信息与动态?
行业报告/排名
同行/朋友推荐
机构主动营销(如会议、拜访)
财经媒体/专业网站
社交媒体/机构官网
其他
您认为当前审计市场的竞争是否充分,为您提供了足够多的优质选择?(1分表示非常不充分,5分表示非常充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于新兴的审计技术(如数据分析、人工智能在审计中的应用),您更倾向于?
积极寻找并采用具备此类技术的审计机构
如果现有机构引入,愿意尝试
持观望态度,看市场成熟度
不看重,传统审计方式已足够
其他
请描述您心目中“理想”的审计服务合作伙伴应具备的最关键特质(1-2个)。
假设出现一家收费略低但品牌知名度稍逊的审计机构,其专业能力经初步评估尚可,您会考虑更换吗?
会认真考虑并启动评估
可能会,但需要更详细的考察
不太会,品牌和稳定性更重要
完全不会,更换成本太高
不确定
审计机构的哪些社会责任表现(ESG相关)会影响您的好感度与忠诚度?
自身运营的可持续性
发布的可持续发展报告质量
对社区的回馈与公益参与
员工多元化与福祉
透明且道德的商业行为
基本不影响我的选择
其他
在审计服务采购决策中,您的个人偏好与信任对最终决定的影响程度是?
决定性影响
重要影响
一般影响
较小影响
几乎没有影响
请分享一次让您印象特别深刻(正面或负面均可)的与审计机构合作的经历,以及它如何影响了您的看法。
未来3-5年,您预计贵公司对审计服务的需求会发生怎样的变化?
显著增加(如业务扩张、上市计划)
略有增加
基本保持稳定
可能减少(如成本控制、业务收缩)
不确定
为了提升客户忠诚度,您最希望审计机构在哪些方面做出改进?(请选择最关键的2-3项)
增强沟通的透明度与频率
提供更具前瞻性的风险提示
优化审计流程,减少对企业运营的干扰
提升报告的分析深度与洞察价值
提供更灵活的收费模式
加强团队培训,确保人员专业度
利用技术提升效率与准确性
其他
总体而言,您对目前审计服务行业的客户忠诚度水平如何评价?
非常高,客户粘性很强
比较高
一般,有一定流动性
比较低,更换频繁
非常低,近乎一次性交易
我们还有哪些未涉及但您认为对理解审计品牌忠诚度至关重要的方面?