您在过去一年中，对以下哪类产品或服务的品牌忠诚度最高？
食品饮料
电子产品
服装鞋帽
美妆护肤
金融服务
餐饮服务
线上购物平台
其他
总体而言，您对该品牌/服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该品牌/服务的核心优势主要体现在哪个方面？
产品质量/性能
价格合理
服务质量（如客服、售后）
品牌形象/口碑
使用便捷性
创新性
其他
您主要通过哪些渠道了解该品牌/服务的信息？（可多选）
社交媒体
朋友/家人推荐
电视/网络广告
搜索引擎
线下门店/活动
专业评测/文章
其他
当该品牌/服务出现小问题时（如轻微瑕疵、短暂延迟），您的态度通常是？
立即停止使用/购买
向客服反馈并等待解决
可以理解，会继续使用
没有影响，完全不在意
您认为该品牌/服务的员工（或客服人员）专业度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌/服务处理投诉或问题的效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果另一品牌提供类似但价格更低的产品/服务，您会考虑更换吗？
绝对不会更换
很可能不会更换
可能会考虑
很可能会更换
一定会更换
哪些因素会最有可能促使您放弃该品牌/服务？（可多选）
产品质量严重下降
服务质量大幅下滑
价格大幅上涨
出现重大负面新闻/丑闻
有更具创新性的竞品出现
个人需求或偏好改变
其他
您是否是该品牌会员计划或忠诚度计划的成员？
是，并且经常使用
是，但很少使用
不是，但考虑加入
不是，也不感兴趣
该品牌/服务的会员计划或忠诚度奖励（如有）对您的吸引力如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在社交媒体上关注或与该品牌有过互动（如点赞、评论、分享）？
您认为该品牌在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？
非常出色，是重要加分项
表现良好
表现一般，没有特别印象
表现较差
不关注这方面
与该品牌/服务相关的未来消费，您计划增加、减少还是维持不变？
您希望该品牌/服务在未来哪些方面进行改进？（可多选）
产品功能/多样性
价格策略/促销活动
客户服务响应速度
线上线下体验一致性
个性化推荐/服务
可持续发展举措
其他
总体而言，您认为该品牌/服务的价值（性价比）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入（或生活费）大致在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露
对于提升品牌忠诚度与服务质量，您还有任何其他意见或建议吗？（选填）