咨询产品功能需求客户满意度调查

感谢您参与本次咨询产品功能需求客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求,并持续优化我们的产品与服务。
您与我们公司就产品功能需求进行咨询的频率如何?
首次咨询
偶尔咨询(每季度1-2次)
定期咨询(每月1次或以上)
长期合作,持续沟通
您本次咨询的主要目的是什么?
了解产品新功能
解决现有功能使用问题
提出定制化功能需求
评估产品升级方案
其他
请对本次咨询过程中,我方咨询顾问的专业知识水平进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次咨询过程中,我方咨询顾问对您需求的理解程度进行评分。(1分:非常不理解,5分:非常理解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次咨询过程中,我方咨询顾问的响应速度进行评分。(1分:非常慢,5分:非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与我们进行功能需求咨询?(可多选)
电话沟通
电子邮件
在线客服/即时通讯
视频会议
线下面对面会议
其他
您认为我们提供的功能建议或解决方案,在多大程度上满足了您的业务需求?
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
未能满足
您有多大可能向您的同事或合作伙伴推荐我们的产品功能咨询服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重咨询服务的哪些方面?(可多选)
顾问的专业能力
方案的创新性
方案的可行性
沟通的顺畅性
服务的响应速度
后续的跟进支持
价格/性价比
在咨询结束后,您是否收到了清晰、可执行的后续步骤或交付物?
是,非常清晰且完整
是,但部分内容有待明确
否,没有收到
不适用
请对本次咨询服务的整体满意度进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类咨询服务相比,您如何评价我们的服务?
显著优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
显著逊于同行
不了解
您希望我们在未来增加或加强哪些方面的咨询服务?(可多选)
行业趋势分析
竞品功能对比
技术实现路径详解
成本与收益分析
用户使用场景模拟
长期功能规划
其他
您认为在本次或历次咨询过程中,我们最需要改进的一点是什么?
    ____________
基于本次咨询体验,您未来继续选择我们服务的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请描述一个您认为我们咨询服务做得特别好的具体事例(如有)。
    ____________
您更倾向于哪种形式的咨询成果交付?
详细的书面报告/文档
简洁的要点总结/演示文稿
口头汇报与讨论
原型/设计稿
均可,视情况而定
您希望我们通过哪些方式与您保持后续沟通?(可多选)
定期发送产品更新简报
邀请参加线上产品分享会
进行定期的满意度回访
提供个性化的功能建议
无需主动联系,有需要时我会联系你们
对于本次咨询,您是否有其他任何意见或建议?
    ____________

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