咨询服务体验客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升服务质量,我们诚邀您花费几分钟时间,分享您本次的体验感受。您的所有反馈都将被严格保密,并作为我们改进的重要依据。感谢您的支持!
请问您本次咨询的服务类型是?
战略规划
管理咨询
技术咨询
财务/税务咨询
人力资源咨询
市场营销咨询
其他
您与我们的合作模式是?
首次合作
长期/年度合作
项目制合作
其他
总的来说,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的咨询服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次咨询服务的整体满意度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通与表达能力进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问对您需求的理解深度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询方案/建议的实用性与可操作性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目/服务交付的及时性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务过程中的沟通频率与透明度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
响应及时
专业可靠
方案创新
沟通顺畅
交付物质量高
物有所值
服务态度好
其他
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
响应速度
专业深度
方案落地性
沟通效率
交付物质量
服务价格
服务流程
其他
与市场上其他同类服务相比,您如何评价我们的服务价值?
显著高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
显著低于平均水平
不了解
基于本次体验,您未来继续选择我们服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请具体描述本次服务中让您最满意的一点或一个事例。
    ____________
请具体描述本次服务中让您感到不满意或可以改进的一点,以及您的改进建议。
    ____________
您通常通过哪些渠道了解或选择咨询服务提供商?
朋友/同事推荐
行业口碑
网络搜索
行业会议/活动
广告宣传
其他
除了已提及的方面,您对我们还有哪些其他的意见或期望?
    ____________
我们是否可以在未来的案例研究或宣传中(匿名化处理后)引用您对服务的积极评价?
可以
不可以
需进一步沟通
您希望我们以何种方式向您反馈本次调查的结果或改进措施?
电子邮件
电话回访
不需要反馈
其他方式
您的姓名(选填)
    ____________
您的联系方式(电话/邮箱,选填,仅用于反馈或进一步沟通)
    ____________

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