咨询项目参与度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化咨询服务质量与客户体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将被严格保密。
您参与本次咨询项目的主要角色是?
项目决策者
项目核心执行成员
项目支持/协作成员
其他利益相关方
您与我们的咨询团队合作了多长时间?
少于3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
整体而言,您对我们咨询服务的专业度满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们咨询顾问的专业知识与行业经验满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们咨询顾问的沟通能力与响应及时性满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对咨询项目交付成果的质量与实用性满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的咨询服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在本次合作中,您认为我们哪些方面做得比较出色?(可多选)
深刻理解业务需求
提供创新且可行的解决方案
项目过程管理清晰高效
团队沟通顺畅透明
交付物超出预期
其他
您认为我们在哪些方面有提升空间?(可多选)
项目前期需求沟通
项目计划与时间管理
方案落地的实操性
日常沟通的频率与深度
知识转移与培训
其他
您认为本次咨询项目对您/您所在组织的核心目标达成帮助有多大?
非常有帮助,直接推动了目标达成
比较有帮助,提供了关键支持
一般,有一定参考价值
帮助有限
几乎没有帮助
在项目过程中,您是否清晰了解每个阶段的目标、任务与交付物?
非常清晰
大部分清晰
一般,有时不明确
比较模糊
非常模糊
您认为我们的咨询团队是否真正融入了您的业务场景,并成为值得信赖的合作伙伴?
完全同意
基本同意
中立
不太同意
完全不同意
基于本次合作体验,未来在有相关需求时,您是否会优先考虑与我们再次合作?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请描述一个在本次合作中,我们让您印象最深刻的积极事例或瞬间。
    ____________
为了让我们提供更好的服务,您最重要的一个建议或期望是什么?
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以便更深入地了解您的反馈?
愿意,可以联系我
暂时不需要,谢谢
(如愿意接受回访)请留下您的称呼及联系方式(电话或邮箱):
    ____________

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