咨询客户满意度调查

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次咨询客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化咨询服务流程、提升专业服务品质,所有回答仅用于服务改进,严格保密,请您根据实际体验放心填写。
您本次接受的是哪一类咨询服务?
企业管理咨询
财税法务咨询
人力资源咨询
信息技术咨询
营销战略咨询
其他类型咨询
您是通过什么渠道了解到我们的咨询服务的?
老客户推荐
官方网站/公众号
行业展会/论坛
搜索引擎检索
合作伙伴介绍
其他渠道
请您对咨询顾问的专业能力水平进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对咨询方案与您实际需求的匹配程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提交咨询需求到收到首次服务响应,整体等待时长是否符合您的预期?
远超预期,响应非常及时
符合预期,等待时长合理
基本符合,略有延迟但可接受
不符合预期,等待时间过长
在咨询服务交付过程中,哪些环节给您留下了较好的体验?
需求调研细致全面
沟通反馈及时顺畅
方案逻辑严谨可落地
顾问态度耐心专业
交付时效符合约定
后续跟进主动到位
您认为本次咨询服务的收费标准与服务价值是否匹配?
性价比很高,物超所值
定价合理,与价值匹配
基本匹配,略有溢价
匹配度较低,收费偏高
请您对咨询项目全流程的服务体验进行整体评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边有同类咨询需求的朋友或合作伙伴推荐我们服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前的咨询服务还有哪些需要改进的地方?
提升顾问专业领域覆盖度
优化方案的落地执行指导
加快服务响应速度
完善服务收费透明度
增加项目后续跟进频次
丰富行业相关案例储备
暂无明显需要改进的地方
本次咨询交付的方案是否已经在您的实际业务场景中落地应用?
已全面落地,效果符合预期
已部分落地,正在逐步推进
尚未落地,计划近期启动
暂无落地计划
如果未来您有新的咨询需求,是否会优先选择我们的服务?
肯定会优先选择
大概率会选择
不确定,需要对比后决定
大概率不会选择
您平均每年会采购多少次外部专业咨询服务?
1次及以下
2-3次
4-5次
5次以上
您选择咨询服务供应商时,最看重的核心因素有哪些?
服务团队的专业背景
同行业服务案例经验
服务报价合理性
交付时效保障
后续服务支持能力
行业口碑与客户评价
请您对咨询服务过程中的信息保密规范执行情况进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解我们咨询服务的全流程节点与交付标准?
非常清晰,项目启动前就已明确告知
比较清晰,过程中逐步了解
了解较少,仅知晓核心节点
完全不了解
结合您本次的服务体验,您对我们提升咨询服务品质还有哪些具体的意见或建议?
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如果您有其他补充反馈,也欢迎在此处告知我们。
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