您是否听说过或接触过【特定品牌】？
从未听说过
听说过但未使用过
曾经使用过
目前正在使用
频繁使用
您最初是通过什么渠道了解到【特定品牌】的？
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
搜索引擎/网络广告
电视/广播/报纸杂志广告
线下门店/活动
其他
当您想到【特定品牌】时，最先联想到哪些词语？（最多可选3项）
高端/昂贵
性价比高
设计新颖
传统/经典
可靠/耐用
方便快捷
服务好
技术先进
难以理解/复杂
其他
请对您对【特定品牌】的整体熟悉程度进行评分（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【特定品牌】主要属于哪个行业或领域？
科技/电子产品
金融/保险服务
快消品/零售
汽车/出行服务
教育培训
医疗健康
娱乐/媒体
其他
不确定
如果您曾尝试使用但中途放弃，主要障碍是什么？（可多选）
注册/登录流程太复杂
界面/操作指引不清晰
功能太多/太复杂，不知从何入手
价格/费用不透明或超出预期
担心隐私/数据安全问题
客服支持不顺畅
设备/网络兼容性问题
没有找到我需要的关键功能
其他
请简要描述您认为【特定品牌】最核心的优势或价值是什么？
与同类品牌相比，您认为【特定品牌】的易用性如何？
明显更易用
稍微易用一些
差不多
稍微难用一些
明显更难用
无法比较
您有多大可能向朋友或同事推荐【特定品牌】？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为哪些因素会严重阻碍新用户开始使用【特定品牌】？（最多可选3项）
初次使用成本（金钱、时间）过高
学习曲线陡峭，上手困难
品牌信任度不足
替代品太多/竞争激烈
营销宣传不够清晰/有吸引力
售后服务口碑不佳
对个人数据使用的担忧
其他
您认为【特定品牌】在信息传达（如官网、广告语）上是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊难懂
非常模糊难懂
没关注过
如果【特定品牌】希望降低新用户的使用门槛，您认为最应该优先改进哪个方面？
请对【特定品牌】在解决用户问题或提供客服支持方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取产品或服务的帮助信息？（可多选）
官方应用/网站内的帮助中心
在线搜索（如百度）
观看视频教程
咨询在线客服
询问朋友/社群
拨打客服电话
自己摸索尝试
其他
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
创业者/企业主
退休人员
其他