您所在的部门是？
人力资源部
信息技术部
财务部
行政部
市场与销售部
产品研发部
客户服务部
其他
您在公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中，需要向其他部门或同事咨询业务、政策或流程的频率大约是？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天1-2次）
一般（每周几次）
较少（每月几次）
很少（几乎不需要）
当您需要咨询时，您通常首选哪种渠道？
直接询问同事
通过即时通讯工具（如企业微信/钉钉）
发送邮件
查阅内部知识库/文档
提交工单系统
参加定期会议
其他
请评价您首选咨询渠道的响应速度。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您首选咨询渠道所获解答的准确性与专业性。（1分表示非常不准确/不专业，5分表示非常准确/专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，目前公司内部咨询流程存在哪些主要障碍？（可多选）
职责不清，不知道找谁
响应不及时
信息不透明，缺乏统一知识库
跨部门沟通壁垒高
解答不清晰或前后矛盾
流程繁琐，需要层层审批
没有明显障碍
总的来说，您有多大意愿向新同事推荐使用公司现有的咨询渠道来解决问题？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为建立一个集中的、可搜索的内部知识库（如FAQ、流程文档）对提升咨询便捷性有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
请评价您对当前工作内容的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对团队合作氛围的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对直接上级管理与支持的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对公司提供的培训与发展机会的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您的工作满意度与留任意愿？（可多选）
有竞争力的薪酬福利
清晰的职业发展路径
良好的工作氛围与团队关系
有挑战性和价值的工作内容
平衡的工作与生活
优秀的企业文化与领导力
高效便捷的内部支持与流程
您有多大可能向朋友推荐本公司作为一个理想的工作场所？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于如何进一步改善公司内部咨询的便捷性与效率，您有什么具体的建议或想法？
请分享一个您亲身经历的、关于内部咨询（无论是高效还是低效）的具体事例，并说明它带给您的感受。
除了咨询便捷性，您认为公司当前最迫切需要改进以提升员工满意度的方面是什么？