您作为员工，在公司的岗位属于？
一线服务（空乘、地勤等）
飞行机组（飞行员）
运行控制与签派
维修与工程
行政与职能支持
销售与市场
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
作为旅客，您认为本公司航班预订渠道（官网/APP/第三方）的便捷性如何？
您认为本公司线上值机（包括手机值机）的流程体验如何？
流程清晰，体验优秀
流程尚可，体验良好
流程一般，体验普通
流程复杂，体验较差
从未使用过
作为员工，您认为哪些环节最能体现公司对旅客服务的便捷性？（可多选）
航班信息查询与通知
值机与行李托运
安检与登机流程
机上服务与设施
航班延误/取消后的改签与补偿处理
常旅客计划与会员服务
客户服务热线与在线客服
您如何评价公司内部为员工提供的办公系统与流程（如排班、请假、报销等）的便捷性？
非常便捷高效
比较便捷
一般，有待优化
比较繁琐低效
非常繁琐，严重影响工作
请为您在公司获得的培训与发展机会满意度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司内部的信息传达与沟通渠道是否畅通、便捷？
非常畅通，信息获取及时
比较畅通
一般，有时会滞后
不太畅通，信息常不明确
非常闭塞，沟通困难
您认为目前工作中，哪些因素影响了您的工作效率或便捷性？（可多选）
流程繁琐复杂
系统/工具落后或不稳定
部门间协作不畅
信息不透明或传达不及时
资源配备不足
培训支持不够
其他
基于您的工作体验，您有多大可能向朋友推荐加入我们公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为公司提供的员工福利（如保险、假期、机票优惠等）是否具有竞争力且易于享受？
非常有竞争力且便捷
比较有竞争力，享受流程尚可
竞争力一般，享受流程尚可
竞争力一般，享受流程复杂
缺乏竞争力且不便捷
请为您的工作与生活平衡状况打分。（1分为严重失衡，5分为非常平衡）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升航空服务对旅客的便捷性，您有什么具体的建议？
对于改善员工工作体验、提升内部流程便捷性或满意度，您有什么具体的建议或想法？