在最近一个月内，您更倾向于通过哪种主要渠道进行购物消费？
几乎全部线上购物
大部分线上购物
线上线下各占一半
大部分线下购物
几乎全部线下购物
当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格更优惠
商品选择更丰富
节省时间/方便快捷
可以轻松比价
送货上门服务
用户评价参考
促销活动多
当您选择线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以实际体验/试用商品
即时获得商品
购物体验/氛围好
享受逛街过程
售后服务更放心
商品质量更直观
与店员面对面沟通
对于购买服装鞋帽类商品，您通常首选哪种渠道？
线上平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
线下品牌专卖店
线下大型商场/百货
线下奥特莱斯/折扣店
视具体情况而定
对于购买生鲜食品或日用品（如水果、蔬菜、纸巾），您通常首选哪种渠道？
线上生鲜平台（如盒马、叮咚买菜）
综合电商平台（如京东超市）
线下超市/便利店
线下菜市场
视具体情况而定
对于购买电子产品（如手机、电脑），您通常首选哪种渠道？
线上平台（如京东、品牌官网）
线下品牌体验店/专卖店
线下大型电器商城（如苏宁、国美）
视具体情况而定
总体而言，您对最近一次线上购物体验的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对最近一次线下购物体验的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物在“商品描述与实物一致性”方面表现如何？
非常好，基本一致
比较好，偶有差异
一般，差异较常见
比较差，经常不一致
非常差，完全不符
您认为线下购物在“获取专业导购建议”方面表现如何？
非常好，专业且有用
比较好，有一定帮助
一般，帮助有限
比较差，基本无帮助
非常差，甚至误导
基于您整体的购物经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0-完全不可能，10-极有可能）
基于您整体的购物经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的线下商场或商圈？（0-完全不可能，10-极有可能）
在物流配送方面，您对线上购物的时效性满意吗？
非常满意，总能准时或提前送达
比较满意，大部分时间准时
一般，时有延误
不太满意，延误较频繁
非常不满意，物流体验很差
在售后服务（如退换货、维修）方面，您觉得线上和线下哪个渠道更便捷、更让您放心？
线上渠道明显更优
线上渠道略优
两者差不多
线下渠道略优
线下渠道明显更优
哪些因素会促使您从线上转向线下购物？（可多选）
急需使用该商品
线上价格优势不明显
想亲自体验商品（如试穿、试用）
担心线上商品质量/真伪
享受线下社交或休闲体验
参与线下独家活动或促销
哪些因素会促使您从线下转向线上购物？（可多选）
线上价格更优惠
线下缺货或找不到
天气不佳或出行不便
不想排队或拥挤
线上有独家款式或型号
被线上广告或推荐吸引
您如何看待“线上浏览、线下购买”（ROPO）或“线下体验、线上下单”这种融合模式？
非常喜欢，是未来趋势
比较喜欢，会根据情况使用
一般，和单一渠道区别不大
不太喜欢，觉得麻烦
完全不喜欢
您认为未来一年，您的整体消费在线上和线下的比例会如何变化？
线上消费比例将显著增加
线上消费比例将略微增加
基本保持现在的比例
线下消费比例将略微增加
线下消费比例将显著增加
请描述一次您印象最深刻的、完美的线上或线下购物经历，它好在何处？
请描述一次您印象最深刻的、不满意的线上或线下购物经历，您认为问题出在哪里？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/上班族
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
您通常居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区