您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的生活城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您通常在哪些品类上更倾向于选择线上购物？（可多选）
服装鞋帽
数码3C产品
图书音像
食品饮料（含生鲜）
日用品/家居
美妆护肤
其他
您通常在哪些品类上更倾向于选择线下购物？（可多选）
服装鞋帽（试穿）
生鲜食品
大型家电/家具
餐饮服务
体验/服务类（如美容、健身）
急需品
其他
对于“价格”因素，您认为线上与线下渠道哪个更具优势？
线上明显更便宜
线下有时更便宜（如促销）
两者差不多
视具体商品而定
对于“商品质量与真实性”的信任度，您更倾向于？
更信任线下实体店
更信任线上官方旗舰店/自营
两者信任度相当
都不太信任，需自行判断
线上购物最吸引您的优势是什么？（可多选）
价格优惠/促销多
商品丰富，选择多样
随时随地，方便快捷
便于比价和查看评价
送货上门
其他
线下购物最吸引您的优势是什么？（可多选）
即时获得商品
可以实际触摸、试用商品
购物体验和社交氛围
服务质量（如导购咨询）
退换货更方便直接
其他
线上购物时，您最常遇到哪些困扰？（可多选）
商品与图片/描述不符
物流速度慢或配送问题
退换货流程繁琐
个人信息安全担忧
客服响应不及时
其他
线下购物时，您最常遇到哪些困扰？（可多选）
排队结账时间长
商品缺货或款式不全
价格比线上高
停车不便或交通成本高
销售人员过度推销
其他
在做出最终购买决策前，您是否会进行“线上研究，线下购买”或“线下体验，线上下单”的跨渠道行为？
经常如此
偶尔如此
很少如此
从不，我通常单一渠道完成
请对“线上购物平台的售后服务（如退换货、客服等）”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“线下实体店的服务人员专业度与态度”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？
如果线下实体店提供与线上同价、并增强体验（如咖啡区、亲子区），您会更愿意前往吗？
非常愿意
比较愿意
一般，影响不大
不太愿意
完全不愿意
总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为理想的线上线下融合购物体验应该是怎样的？请简要描述。