您最近一次购买商品或服务（如购物、订餐、预约服务等）的主要渠道是？
完全线上（如电商平台、APP）
完全线下（如实体店、商场）
线上线下结合（如线上下单，线下自提/体验）
当您选择线上渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格更优惠/促销多
方便快捷，节省时间
商品/服务选择更丰富
可以查看详细评价和对比
送货上门/服务到家
不受地域和时间限制
当您选择线下渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以实地体验/试用商品
即时获得，无需等待
享受购物/服务过程的氛围
信任实体店的质量和售后
有专业人员的现场咨询
社交或家庭活动的一部分
对于购买【电子产品（如手机、电脑）】，您更倾向于哪种方式？
几乎总是线上购买
多数情况线上购买
线上线下各占一半
多数情况线下购买
几乎总是线下购买
对于购买【生鲜食品或日常快消品】，您更倾向于哪种方式？
几乎总是线上购买
多数情况线上购买
线上线下各占一半
多数情况线下购买
几乎总是线下购买
对于使用【生活服务（如美发、健身、课程培训）】，您更倾向于哪种方式？
几乎总是线上寻找/预约
多数情况线上寻找/预约
线上线下各占一半
多数情况线下直接寻找
几乎总是线下直接寻找
总体而言，您对线上购物/服务的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下实体店购物/服务的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在做出最终购买决策前，您通常会如何获取信息？
主要依赖线上渠道（如电商详情页、社交媒体、测评网站）
主要依赖线下渠道（如实体店考察、朋友当面推荐）
线上线下信息都会充分参考和对比
您认为线上渠道目前存在哪些主要不足？（可多选）
商品与描述/图片不符
物流配送慢或不准时
退换货流程繁琐
缺乏真实的触感和体验
个人信息安全顾虑
售后服务响应慢
您认为线下渠道目前存在哪些主要不足？（可多选）
价格通常比线上高
商品/服务选择有限
需要花费更多时间和交通成本
营业时间不灵活
促销活动较少
人员服务态度或专业性不一
未来一年，您预计自己在线上渠道的消费比例会如何变化？
综合考虑价格、便利性、体验和服务，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的线上平台？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
综合考虑价格、便利性、体验和服务，您有多大意愿向朋友推荐您最常光顾的线下商店/场所？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您心目中理想的消费模式是怎样的？请描述您希望未来线上和线下渠道如何更好地结合为您服务。