在过去一年中，您更倾向于通过哪种渠道进行购物？
几乎全部线上购物
大部分线上购物
线上与线下购物比例相当
大部分线下购物
几乎全部线下购物
当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格更优惠
商品种类丰富
送货上门，方便快捷
可以随时随地下单
用户评价和晒图参考价值高
促销活动多
退换货政策完善
当您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以亲自体验/试用商品
即买即得，无需等待
购物过程本身是一种休闲娱乐
商品质量更直观可信
享受实体店的服务和氛围
处理售后问题更方便直接
对于购买服装/鞋帽类商品，您通常首选哪种渠道？
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下实体专卖店
线下大型商场/百货
视具体情况而定
对于购买生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类），您通常首选哪种渠道？
线上生鲜平台（如叮咚买菜、盒马）
大型超市线上APP下单
前往线下超市/菜市场
社区便利店
视具体情况而定
对于购买电子产品（如手机、电脑），您通常首选哪种渠道？
线上电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站
线下品牌直营店/体验店
线下大型电器卖场
视具体情况而定
总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物最大的痛点是什么？
商品与描述/图片不符
物流配送慢或不准时
退换货流程繁琐
无法亲身感受商品
个人信息安全担忧
客服响应不及时
您认为线下购物最大的痛点是什么？
价格通常比线上高
需要花费时间和交通成本
商品库存/款式不全
购物高峰期人多拥挤
店员过度推销
营业时间限制
您是否使用过“线上浏览/比价，线下体验购买”（即O2O）的购物模式？
哪些因素会促使您从线上浏览转向线下购买？（可多选）
需要试用或试穿
商品价格较高，想亲眼确认
希望立即获得商品
线上信息不明确，需要咨询店员
享受线下专属优惠或服务
哪些因素会促使您从线下体验转向线上购买？（可多选）
线上价格更便宜
线上款式/颜色更全
不想携带重物回家
线下缺货，但线上有货
可以累积线上平台的会员积分
直播带货（如抖音、淘宝直播）对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常在直播间下单
有一定影响，会看但不一定买
影响较小，仅作为了解商品的渠道
完全没有影响
社交媒体（如小红书、微博）上的“种草”内容对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常被“种草”并购买
有一定影响，会参考他人分享
影响较小，仅作娱乐浏览
完全没有影响
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的线下购物场所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来3-5年，您的购物渠道重心会如何变化？
明显向线上转移
略微向线上转移
保持现状，比例稳定
略微向线下转移
明显向线下转移
您心目中理想的购物模式是怎样的？请简单描述（例如：线上线下无缝结合、更智能的线下店等）。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区