您通常通过哪些渠道接触到品牌广告？（请选择最主要的一个）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
视频平台广告（如爱奇艺、腾讯视频等）
搜索引擎广告
户外广告（公交、地铁、楼宇等）
朋友或家人推荐
其他
您认为一个有效的品牌广告应具备哪些特点？（可多选）
创意新颖，令人印象深刻
信息清晰，准确传达产品/服务价值
情感共鸣，能引发积极情绪
画面/音效精良，制作水准高
与目标受众高度相关
有明确的行动号召（如下载、购买）
其他
在您熟悉的行业中，哪一类品牌的广告营销活动最能吸引您的注意？
食品饮料
电子产品/数码家电
服装鞋帽/时尚配饰
汽车
金融/保险服务
旅游/酒店
其他
总体而言，您对当前市场上品牌广告的创意水平评价如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看到一个您感兴趣的品牌广告后，您通常会采取什么行动？
立即搜索该品牌/产品了解更多
收藏或保存该广告以备后用
在社交媒体上分享或讨论
直接访问品牌官网或App
什么也不做，只是看看
其他
您认为品牌持续投放广告，对您选择该品牌的产品或服务有多大影响？
影响非常大，是我决策的关键因素
有一定影响，会纳入考虑范围
影响很小，主要看产品本身
几乎没有影响，我主要依赖其他信息
不确定
基于您最近的消费经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素最能促使您对一个品牌产生忠诚度？（可多选）
产品质量始终稳定可靠
价格合理，性价比高
服务体验优质（如售前咨询、售后服务）
品牌价值观与我个人相符
便捷的购买渠道和物流体验
丰富的会员权益和奖励计划
其他
当您喜爱的品牌出现一次服务质量问题（如发货延迟、客服不佳），您会如何反应？
立即停止购买，转向其他品牌
给予一次改正机会，继续观察
只要问题不严重或能解决，依然会购买
认为这是偶发事件，完全不影响后续购买
视品牌的处理态度和补偿方案而定
在您最近一次与品牌客服的互动中，您对问题解决的效率和满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌通过哪些方式提升服务质量？（可多选）
提供7x24小时在线客服
简化退换货流程
提高物流配送速度和准确性
提供更个性化的产品推荐或服务
建立透明的客户反馈和投诉处理机制
加强员工培训，提升专业素养
其他
您是否愿意为更优质的服务（如专属客服、更快配送）支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
您认为品牌在社交媒体上与用户的互动（如回复评论、发起话题）对建立品牌好感度重要吗？
非常重要，是品牌亲和力的体现
比较重要，但内容质量更关键
一般，对我的影响有限
不太重要，我更关注产品本身
完全不重要
请回忆一个近期让您印象深刻的品牌广告或营销活动，并简要说明原因。
您认为一个品牌在广告中承诺的服务与实际提供的服务一致性如何？
几乎总是保持一致
大部分时候保持一致
有时一致，有时有差距
经常存在明显差距
差距非常大，广告过度美化
当您考虑尝试一个新品牌时，会通过哪些渠道核实其服务口碑？（可多选）
电商平台用户评价
社交媒体上的用户分享/测评
专业评测网站/媒体
询问身边朋友或家人的意见
查看品牌官网的客户案例/评价
不特意核实，直接尝试
其他
在您看来，优秀的服务质量是否足以让您原谅品牌偶尔的广告失误（如信息不准确）？
完全可以，服务是根本
一定程度上可以，但广告也应保持诚信
比较困难，两者都重要
完全不能，广告诚信是底线
不确定
对于品牌如何更好地将广告营销与高质量服务相结合，以培养您的长期忠诚度，您有何建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您平均每月在个人消费（非家庭公用）上的支出大致为？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10001元以上