在过去一年中，您主要通过哪种渠道接触或使用我们的广告营销服务？
纯线上渠道（如官网、在线客服、社交媒体）
纯线下渠道（如线下活动、面对面会议）
线上线下结合
其他
基于您最近的合作体验，您有多大可能性向朋友或同行推荐我们的广告营销服务？
您认为我们线上服务渠道（如官网、在线客服、社交媒体）在哪些方面做得较好？（可多选）
响应速度
信息清晰易懂
功能/工具易用性
问题解决能力
服务态度
个性化程度
其他
您认为我们线下服务渠道（如线下活动、面对面会议）在哪些方面做得较好？（可多选）
专业度与深度
沟通的充分性
方案的定制化
关系建立与维护
现场体验
后续跟进
其他
与线上服务相比，您认为我们的线下服务在满足您需求方面表现如何？
线下服务明显更好
线下服务略好一些
两者差不多
线上服务略好一些
线上服务明显更好
请对线上服务团队的专业知识水平进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下服务团队的专业知识水平进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，通常更倾向于通过哪种渠道寻求帮助？
线上自助服务（如知识库、FAQ）
线上人工客服（如在线聊天、电话）
线下联系客户经理/销售
其他
您认为我们目前的服务在哪些方面有待提升？（可多选）
服务响应速度
沟通的透明度
方案的创新性
数据的准确性
跨渠道体验一致性
售后服务与支持
其他
您认为未来我们应更侧重发展哪种服务模式？
强化线上数字化服务
强化线下深度服务
保持现有线上线下平衡
根据客户需求动态调整
如果体验过线上工具/平台，请分享您最喜欢或认为最有价值的一个功能点。
您是否参加过我们举办的线下活动（如沙龙、发布会、培训）？
如果参加过线下活动，请分享您印象最深刻或收获最大的一次经历。
在获取最新的行业资讯、营销趋势或案例方面，您更希望我们通过哪种方式提供？
线上推送（如邮件、公众号、APP）
线下活动/会议
专属客户经理分享
都可以
您希望我们在未来增加哪些新的服务内容或形式？（可多选）
线上直播/课程
线下小型研讨会/工作坊
专属客户成功经理
更详尽的线上数据分析报告
行业标杆案例深度解析
其他
您对我们服务价格的合理性评价如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
基于您的整体体验，您未来继续与我们合作的意愿如何？
非常愿意，会深化合作
比较愿意，维持现有合作
不确定，需要观望
不太愿意，可能会减少合作
非常不愿意，计划终止合作
您所在的行业领域是？
消费品/零售
互联网/科技
金融
教育
医疗健康
制造业
文化传媒
其他
请留下您的邮箱（可选），以便我们向您反馈本次调查的改进成果，或为您提供专属服务。