公关购买决策因素与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于公关购买决策因素与满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足您的需求。本次调查大约需要5-10分钟,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您所在公司的行业类型是?
科技/互联网
金融/投资
消费品/零售
制造业
医疗/健康
教育/培训
文化/传媒/娱乐
其他
您在公司中参与公关服务采购决策的程度是?
主要决策者
参与决策并提供建议
仅负责执行采购
不参与决策
在选择公关服务提供商时,您主要考虑哪些因素?(请选择最重要的3-5项)
服务商在业内的声誉与口碑
过往成功案例与行业经验
核心团队的专业能力与背景
服务方案与创意的质量
服务报价与预算匹配度
响应速度与沟通效率
服务范围与资源网络
数据化分析与效果评估能力
长期合作的稳定性
其他
在最终决策中,【服务商在业内的声誉与口碑】这一因素的重要性如何?(1-5分,1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终决策中,【服务方案与创意的质量】这一因素的重要性如何?(1-5分,1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终决策中,【服务报价与预算匹配度】这一因素的重要性如何?(1-5分,1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道寻找和评估潜在的公关服务提供商?
行业同行推荐
行业媒体/奖项报道
主动搜索(如网络、行业名录)
服务商主动接洽
行业会议/活动
招标/比稿
其他
您与当前/上一家公关服务商合作了多长时间?
少于6个月
6个月-1年
1-2年
2-5年
5年以上
尚未开始合作
从0到10分,您有多大可能向同行推荐您当前/上一家合作的公关服务商?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对当前/上一家公关服务商的【专业能力与执行质量】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前/上一家公关服务商的【沟通效率与响应速度】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前/上一家公关服务商的【服务性价比】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前/上一家公关服务商的【效果达成与ROI(投资回报率)】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前/上一家公关服务商在哪些方面表现最出色?(可多选)
策略规划与洞察
创意内容产出
媒体关系与落地
危机公关处理
数据分析与报告
项目管理与执行
团队配合与沟通
成本控制与效率
其他
您认为当前/上一家公关服务商最需要改进的方面是?(可多选)
策略深度与前瞻性
创意的新颖度与突破性
媒体资源的质量与广度
执行细节的严谨性
数据反馈的及时性与深度
沟通的主动性与透明度
收费的合理性与灵活性
团队人员的稳定性
其他
与公关服务商合作时,您最看重的合作模式是?
项目制合作(按具体项目付费)
年度框架合作(固定服务费+项目费)
按效果付费(如按发稿量、曝光量等)
其他
您认为一个理想的公关服务效果评估周期应该是?
按项目即时评估
季度评估
半年度评估
年度评估
视具体项目目标而定
在公关服务采购与合作过程中,您遇到过最大的挑战或困惑是什么?
    ____________
对于未来的公关服务,您有哪些新的期待或需求?(例如在新媒体、AI技术应用、全球化等方面)
    ____________
未来一年,贵公司对公关服务的预算投入预计会如何变化?
显著增加
小幅增加
基本持平
小幅减少
显著减少
不确定
您是否愿意在未来接受我们关于行业趋势或案例的深度访谈?
愿意
可以考虑
不愿意
(若愿意)请留下您的称呼及联系方式(邮箱或电话),以便我们后续与您联系。
    ____________

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