您是我们品牌的客户吗？
是，我是长期客户
是，我是新客户
不是，但我了解/使用过该品牌
完全不了解
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？
请对品牌的整体形象和声誉进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对品牌公关活动的透明度（如危机沟通、信息发布）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们品牌的动态和信息？（可多选）
品牌官方网站
社交媒体（微博、微信等）
新闻媒体报道
朋友/同事推荐
线下活动或门店
广告（线上/线下）
其他
您认为品牌在社交媒体上与用户的互动如何？
非常积极且有效
比较积极
一般
不太积极
非常不积极
当品牌出现负面新闻或危机时，您对其公关回应的信任度如何？
完全信任，认为回应及时可信
基本信任
半信半疑
不太信任
完全不信任
品牌的哪些特质最让您感到满意并愿意保持忠诚？（可多选）
产品/服务质量
品牌价值观与社会责任
客户服务体验
创新的营销与公关活动
价格合理性
品牌文化认同感
其他
与竞争对手相比，您认为我们品牌的公关形象处于什么水平？
您是否曾因品牌的公关行为（如公益活动、声明等）而提升对其的好感度？
是，有明显提升
是，有轻微提升
没有影响
不，反而降低了我的好感度
请对品牌处理客户投诉或反馈的效率和态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌未来在哪些方面加强公关或沟通？（可多选）
更频繁的产品/服务更新沟通
更透明的企业社会责任报告
更活跃的社交媒体互动
更快速的危机响应机制
更多面向客户的线下体验活动
更清晰的品牌故事讲述
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您对我们品牌公关或客户体验的任何具体意见或建议：