您是通过何种渠道了解到本品牌的？
社交媒体
朋友/家人推荐
新闻报道/媒体
品牌官方网站/APP
线下活动/体验
其他
您关注本品牌的时间有多久？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对本品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐本品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为本品牌在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）
品牌形象与声誉
产品/服务质量
客户服务
社会责任与价值观
创新与活力
危机公关处理
与消费者的互动沟通
您通常通过哪些方式与本品牌进行互动？（可多选）
关注品牌社交媒体账号
参与线上/线下活动
浏览品牌官网/新闻
购买产品或服务
在社交媒体上点赞/评论/分享
不主动互动
当品牌出现负面新闻或危机时，您的信任度会受到多大影响？
影响很大，可能不再信任
有一定影响，会观望后续处理
影响较小，主要看长期表现
几乎没有影响
不关注此类信息
您认为本品牌传递的信息（如广告、公关稿）是清晰且可信的吗？（1分表示非常不清晰/不可信，5分表示非常清晰/可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类品牌相比，您认为本品牌的独特性如何？
非常独特，无可替代
比较有特色
一般，与其他品牌类似
缺乏独特性
不了解其他品牌
哪些因素最能促使您保持对本品牌的忠诚？（可多选）
卓越的产品/服务体验
情感连接与品牌认同
良好的客户服务
有吸引力的会员/忠诚度计划
品牌价值观与我相符
习惯性购买/使用
您是否愿意为支持本品牌而支付比竞品稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为本品牌对消费者反馈的重视和响应程度如何？（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您增加与本品牌互动的可能性有多大？
极有可能增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
极有可能减少
您希望品牌未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
产品/服务创新
价格策略
客户服务体验
社交媒体内容与互动
透明度与信息公开
社会责任项目
环保可持续实践
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上