您是通过什么渠道首次了解到我们品牌的？
社交媒体（如微博、微信）
朋友/同事推荐
行业新闻或媒体报道
搜索引擎
线下活动或会议
其他
您与我们品牌互动（如关注、咨询、使用产品/服务）的时长是？
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？
请对您最近一次与我们品牌互动（如咨询、服务、活动参与）的整体满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌的哪些方面最吸引您？（可多选）
品牌形象与声誉
产品或服务的质量
客户服务的响应速度
内容的专业性与价值
公关沟通的透明度
社会责任感
其他
与其他同类品牌相比，您认为我们品牌的独特性如何？
非常独特，难以替代
比较独特，有一定优势
一般，与其他品牌差别不大
独特性不明显
不太了解其他品牌
当您看到关于我们品牌的负面信息时，您的第一反应是？
相信品牌能妥善处理，并关注其回应
感到担忧，并会进一步求证
认为无关紧要，不影响我的看法
会立即降低对品牌的好感
其他
您通常通过哪些渠道获取我们品牌的最新动态？（可多选）
品牌官方网站
品牌官方社交媒体账号
新闻媒体
行业KOL或博主
电子邮件订阅
朋友/同事的分享
其他
您认为我们品牌的公关沟通（如危机应对、信息发布）是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
非常不及时有效
没有关注过
请对您对我们品牌价值观的认同程度进行评分（1-5分，1为完全不认同，5为完全认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最有可能促使您减少或停止与我们品牌的互动？（可多选）
产品/服务质量下降
出现重大负面公关事件
客户服务体验不佳
品牌价值观与我产生冲突
竞争对手提供了更好的选择
品牌信息变得乏味或无关
其他
如果品牌推出新的产品或服务，您愿意尝试的可能性有多大？
非常愿意，会第一时间尝试
比较愿意，会关注并考虑尝试
一般，视具体情况而定
不太愿意，除非有强烈推荐
完全不愿意
在社交媒体上，您会主动点赞、评论或分享我们品牌的内容吗？
您希望我们品牌未来在哪些方面进行提升或改进？（可多选）
产品/服务创新
客户服务体验
公关沟通的透明度与频率
社交媒体内容的趣味性
线下互动活动
履行社会责任
其他
假设未来您需要选择同类服务，我们品牌会成为您的首选吗？
请分享一个您与我们品牌之间最难忘的互动经历或故事（可选）。
总体而言，您认为您对我们品牌的忠诚度处于什么水平？
非常高，是坚定的支持者
比较高，有较好的好感
一般，属于普通用户
比较低，容易受其他因素影响
非常低，几乎没有忠诚度
对于提升您的品牌忠诚度，您还有什么具体的建议或期望？