公关改进建议客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。我们希望通过此次调研,深入了解您对我们公关服务的评价与期望,以便我们持续优化,为您提供更优质的服务。您的反馈至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
您与我们的合作时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您认为我们的公关团队响应您需求的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
您如何评价我们公关团队的专业知识水平?
非常专业
比较专业
一般
比较欠缺
非常欠缺
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的公关服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您主要使用过我们提供的哪些公关服务?(可多选)
媒体关系维护与发稿
危机公关处理
品牌形象塑造与传播
活动策划与执行
社交媒体运营与管理
政府/行业关系沟通
内容创作(文案、视频等)
其他
请为我们公关服务的整体质量打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的公关报告(如媒体监测、活动总结等)清晰度和价值如何?
非常清晰且有价值
比较清晰,有一定价值
一般
不够清晰,价值有限
非常不清晰,几乎没有价值
在沟通的透明度和频率方面,您对我们的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望我们在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
响应速度
策略创新能力
执行效率
沟通频率与透明度
成本效益
报告质量与深度
行业资源与网络
团队稳定性与对接人
其他
与您接触过的其他公关服务商相比,您认为我们的服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
请分享一个我们公关服务让您印象深刻的成功案例或时刻。
    ____________
您认为我们的服务是否有效帮助您达成了既定的公关目标(如提升知名度、化解危机等)?
非常有效
比较有效
效果一般
效果有限
几乎没有效果
如果未来有新的公关需求,您继续选择我们的可能性有多大?请简要说明原因。
    ____________
您通常通过哪些渠道了解行业动态或评估我们的工作?(可多选)
我们提供的定期报告
媒体报道与舆论监测
社交媒体反馈
内部数据(如网站流量、咨询量)
合作伙伴/同行评价
其他
您对我们公关服务的性价比评价如何?
物超所值
物有所值
性价比一般
性价比不高
性价比很低
对于我们的危机公关处理能力,您有哪些具体的评价或建议?
    ____________
您是否愿意在未来参与我们组织的客户研讨会或深度访谈,提供更多建议?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
请留下您对我们公关团队或服务的任何其他意见、建议或期望。
    ____________
本次调查的体验如何?
非常顺畅
比较顺畅
一般
有些繁琐
非常繁琐

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