您是通过何种渠道了解到我们公司/品牌的？
社交媒体
新闻报道/媒体
朋友/同事推荐
搜索引擎/官方网站
线下活动/展会
其他
您认为我们公司/品牌在公众心目中的整体形象如何？
非常积极正面
比较积极正面
一般/中立
比较负面
非常负面
不了解
当提到我们公司/品牌时，您会联想到哪些关键词？（可多选）
专业可靠
创新进取
客户至上
社会责任感强
价格昂贵
服务一般
反应迟缓
其他
您是否关注过我们公司/品牌发布的官方新闻、公告或社交媒体内容？
请对我们公司/品牌信息发布的透明度（如产品信息、政策变动等）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题或有疑问时，您认为通过我们公布的官方渠道（如客服热线、官网、社交媒体账号）获得帮助的便捷性如何？
非常便捷，响应迅速
比较便捷，但有时需等待
一般，流程复杂
不便捷，难以联系
从未尝试过
您认为我们公司/品牌在应对危机事件（如负面新闻、产品问题）时的表现如何？
反应迅速，处理得当，令人信服
反应尚可，但解释不够清晰
反应迟缓，处理不当
不了解相关事件
您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们公司/品牌的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对我们产品或服务的质量进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品或服务的性价比进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的客户服务团队（如售前咨询、售后支持）的专业性和友好度如何？
非常专业且友好
比较专业且友好
一般
不够专业或友好
未接触过
您认为我们公司/品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品/服务质量
价格策略
客户服务响应速度与质量
品牌宣传与公关形象
信息透明度与沟通
社会责任与公益活动
其他
与同行业其他公司/品牌相比，您认为我们的公关形象处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不清楚
基于您目前的认知和体验，您未来继续选择我们产品或服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定/看情况
不太愿意
非常不愿意
请分享一个您印象深刻的、与我们公司/品牌相关的正面或负面经历（选填）
对于提升我们的品牌形象和客户满意度，您有什么具体的建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是我们的？
现有客户/用户
潜在客户/用户
合作伙伴
媒体/行业观察者
普通公众