您在过去一年中，使用公关工具/平台（如媒体数据库、新闻稿发布、舆情监测、活动管理等）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅偶尔使用
您主要使用的公关工具/平台类型是？
综合型平台（集媒体、发布、监测于一体）
媒体数据库/联系人管理
新闻稿撰写与发布平台
社交媒体/舆情监测工具
活动管理与邀约工具
其他
总体而言，您对当前主要使用的公关工具/平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同行推荐您正在使用的这个公关工具/平台？（0分绝对不会，10分极有可能）
在初次接触或开始使用该工具时，您遇到了哪些主要障碍？（可多选）
界面复杂，难以快速上手
功能繁多，找不到所需功能
注册/登录流程繁琐
缺乏清晰的新手指引或教程
价格或套餐信息不透明
与现有工作流程不匹配
未遇到明显障碍
在日常使用中，您认为哪些方面存在不足或造成使用障碍？（可多选）
搜索功能不精准（如媒体、记者）
数据更新不及时或陈旧
报告生成复杂或不够直观
系统运行速度慢或卡顿
与其他软件（如CRM、办公软件）集成困难
客户支持响应慢或解决不力
移动端体验差
功能过于复杂，很多用不上
当您在使用中遇到问题（如功能疑问、技术故障）时，通常如何解决？
查阅帮助文档或在线知识库
联系客服/技术支持
在用户社区或论坛中提问
自行上网搜索解决办法
放弃使用该功能或寻找替代方案
向同事求助
您对该工具提供的客户支持（如响应速度、专业度、问题解决能力）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该工具在哪些方面可以提升，以更好地支持您的公关工作？（可多选）
简化操作流程，提升易用性
提供更智能的数据分析与洞察
增强媒体关系管理功能
优化移动端功能与体验
提供更灵活的定价与套餐
加强培训与用户教育
提升系统稳定性与速度
开放更多API接口，便于集成
该工具的成本（价格）与您认为它带来的价值相比，是否匹配？
物超所值
基本匹配
勉强接受
性价比不高
严重不匹配
未来一年，您更换或尝试新的公关工具的可能性有多大？
很大，正在积极寻找替代品
比较大，会关注市场新产品
一般，除非现有工具出现重大问题
比较小，对现有工具基本满意
很小，已经深度绑定
请描述一次您在使用该工具时遇到的具体障碍或令人沮丧的经历。（例如：某次无法完成的任务、难以理解的功能等）
您心目中理想的公关工具应该具备哪三个最核心的特质或功能？
您的职位角色最接近以下哪一类？
企业公关/品牌传播负责人
公关公司/代理商专业人士
市场/营销人员
企业管理者/决策者
自由职业者/顾问
其他
您所在公司/团队的规模是？
1-10人
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上