公关质量评价满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于公关服务质量的满意度调查,旨在了解您对我们/相关机构公关工作的评价。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,提升工作成效。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您与本次评价的公关服务方的关系是?
服务购买方/客户
合作媒体/平台
合作伙伴
公众/消费者
其他利益相关方
在过去一年中,您接触该公关服务的频率如何?
非常频繁(每月多次)
比较频繁(每月1-2次)
一般(每季度几次)
较少(每年几次)
仅此一次
总体而言,您有多大可能向他人推荐该公关服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对公关团队的专业能力(如策略规划、内容创作、危机处理等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关服务的响应速度与沟通效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关活动/内容的创意与执行效果进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关服务在达成预定目标(如提升知名度、改善声誉等)方面的有效性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关服务的性价比进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该公关服务在哪些方面表现最为突出?(可多选)
媒体关系维护
内容创意与生产
数据分析与洞察
危机预警与处理
活动策划与执行
策略规划能力
日常沟通与维护
其他
您认为该公关服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
响应不及时
策略不清晰
执行不到位
报告不透明
创意不足
成本控制
人员专业性
其他
与行业平均水平相比,您如何评价该公关服务的整体质量?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
基于过往合作经历,您未来继续选择该公关服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
您主要通过哪些渠道了解公关服务的成果?(可多选)
定期项目报告
媒体监测简报
数据仪表盘
定期会议沟通
社交媒体反馈
直接观察市场反应
其他
您认为公关服务成果的衡量标准是否清晰、可量化?
非常清晰且量化
比较清晰,部分量化
一般,定性为主
比较模糊
非常模糊
请分享一次您印象最深刻(正面或负面)的与该公关服务相关的具体经历或案例。
    ____________
对于提升公关服务质量与价值,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的职位层级是?
高层管理者(如CEO、总监)
中层管理者(如部门经理)
基层员工/专员
其他
您所在企业/组织的规模是?
大型企业(500人以上)
中型企业(100-499人)
小型企业(10-99人)
初创企业(10人以下)
政府/事业单位
非营利组织
其他

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